business logo of MyHeritage

MyHeritageReviews 1,756

4.2

On Sitejabber, businesses may not offer incentives or pay to remove reviews. Learn more about our Review Guidelines.

From the business

MyHeritage is the leading global platform for family history discovery. It enriches the lives of people worldwide by enabling them to uncover more about themselves and where they belong.

With a suite of intuitive features and innovative products, MyHeritage creates a meaningful discovery experience that is deeply rewarding. Users build family trees and discover new information and relatives through advanced matching technologies and billions of historical records from across the globe. MyHeritage also offers an affordable at-home DNA test revealing an ethnicity breakdown across 79 ethnicities and 2,114 geographic regions, and AI-powered features to repair, colorize, and animate old photos.

The MyHeritage platform is enjoyed by tens of millions of people around the world who treasure and celebrate their heritage. MyHeritage offers full privacy controls and is available in 42 languages.


myheritage.com
Founded in 2005
Lehi, UT, Israel
How would you rate MyHeritage?
grey star
grey star
grey star
grey star
grey star

MyHeritage Reviews Summary

MyHeritage is generally well-regarded for its user-friendly platform and extensive database, which many customers find invaluable for tracing their ancestry and connecting with relatives. Users appreciate the regular updates and the powerful search capabilities that facilitate discoveries. However, concerns arise regarding customer service, particularly related to billing issues and the difficulty of reaching support. Some users have reported feeling overwhelmed by the volume of information and have encountered challenges in verifying data. Overall, while the service is praised for its features, improvements in customer support and communication are necessary to enhance user satisfaction.

This summary is generated by AI, based on text from customer reviews

This company does not typically respond to reviews

We monitor reviews for authenticity

Oregon
1 review
0 helpful votes
Follow Gerald B.
Unfollow Gerald B.
Share Review
Report Review

Overwhelming thoroughness
December 15, 2025

The amount of information leading to building a vast ancestral tree, as good as that is, can be very overwhelming. My original intent was to follow back in the family tree mainly via the trunk and main branches. My family tree has grown so vast with so many branches I am overwhelmed.
The insight I have gained is incredible. My knowledge of events my ancestors were engaged in is nothing less than amazing.

Date of experience: December 15, 2025
Australia
1 review
0 helpful votes
Follow Cheryll T.
Unfollow Cheryll T.
Share Review
Report Review

Too much American history
December 14, 2025

I enjoy using my heritage but find there is too much American references in the searches. I'm not really interested in American research.

Date of experience: December 15, 2025
Brazil
1 review
0 helpful votes
Follow Luiz A.
Unfollow Luiz A.
Share Review
Report Review

Satisfeito
December 13, 2025

Precisava montar a Árvore Genealógica da minha Família, por este motivo busquei por uma ferramenta que me ajudasse a atingir o objetivo. Após algumas pesquisas, encontrei o MyHeritage, realmente me surpreendi, pois, recebi e continuo a receber uma enorme quantidade de informações, as quais, me ajudaram a encontrar os meus antepassados e revelar minha descendência. Ainda tenho mais alguns elos a decifrar, porém, já posso afirmar que estou muito satisfeito com a dedicação e o empenho dessa organização. Parabéns à toda Equipe do MyHeritage, Deus os abençoe!

Date of experience: December 13, 2025
Portugal
1 review
0 helpful votes
Follow Alexandre N.
Unfollow Alexandre N.
Share Review
Report Review

Bom
December 12, 2025

Bom. Gosto de usar. Podia dar para ver mais gentre

Date of experience: December 12, 2025
Spain
1 review
0 helpful votes
Follow Pepe C.
Unfollow Pepe C.
Share Review
Report Review

No acabo de encontrar lo que deseo
December 11, 2025

En la línea de mi esposa Sánchez Vicents hallados más antepasados, en cambio por mi parte Casado García muy poco. Comprendo que el motivo es que hay pocas aportaciones de mi rama familiar.

Date of experience: December 11, 2025
Turkiye
1 review
0 helpful votes
Follow Bruno x.
Unfollow Bruno x.
Share Review
Report Review

Trop d'abonnements. Pas le temps d'en profiter. De ce fait le coût annuel est complément surélevé.
De plus, my heritage met facilement le renouvellement de l'abonnement en mode automatique ce qui n'est pas acceptable et certainement illégale.

Date of experience: December 11, 2025
Poland
1 review
0 helpful votes
Follow Rafal R.
Unfollow Rafal R.
Share Review
Report Review

It's great, but...
December 10, 2025

I first tried the free version and immediately liked the app. However, I had different expectations for the graphical representation of my large family tree, actually four of them. Of the available family tree templates and formats, none met my expectations. Therefore, I had to create a graphic file in parallel in another program, which allowed me to create a real tree – the roots at the bottom, the crown at the top, and the fresh leaves representing the youngest generation. Thanks to this app's functionality, I was able to access deeper personal resources, and this made me very happy with it.
Grom XI-2024 to XII-2025.

Date of experience: December 10, 2025
Canada
1 review
0 helpful votes
Follow Liz S.
Unfollow Liz S.
Share Review
Report Review

Knowledgeable and very helpful.
December 10, 2025

The person I dealt with, David, was so very helpful and explained everything so well. As a result, I felt confident with my renewal decision.

Date of experience: December 4, 2025
Arizona
1 review
0 helpful votes
Follow Scot W.
Unfollow Scot W.
Share Review
Report Review

I have been turned off by other sites as they are sales driven not accuracy driven. As a result, I believe that I am working with a more professional organization that is focused on genealogical best practices.

Date of experience: December 10, 2025
New Zealand
1 review
0 helpful votes
Follow Brett C.
Unfollow Brett C.
Share Review
Report Review

Login
December 10, 2025

It is very frustrating having to get a login in password each time one logs in. Surely once verified all should be ok unless a different computer is used.

Date of experience: December 9, 2025
GB
1 review
0 helpful votes
Follow Val H.
Unfollow Val H.
Share Review
Report Review

Family Research
December 10, 2025

Hours of enjoyment finding out about my family history. Easy to follow and new sources being added regularly.

Date of experience: December 10, 2025
Ireland
1 review
0 helpful votes
Follow Arleen H.
Unfollow Arleen H.
Share Review
Report Review

Sales Team very capable
December 10, 2025

I got an unsolicited call so was wary, however, the sales operator was friendly and polite and capable of answering all my questions to my satisfaction. I did wind up buying an additional package!

Date of experience: December 9, 2025
Australia
1 review
0 helpful votes
Follow Yolette S.
Unfollow Yolette S.
Share Review
Report Review

Prompt and knowledegable service
December 10, 2025

I enjoy using myheritage; there are many useful services available to researchers. Recent interactions with myheritage team members mean that I now have access to more incredible features. Thank you.

Date of experience: December 11, 2025
Argentina
1 review
0 helpful votes
Follow Vita N.
Unfollow Vita N.
Share Review
Report Review

Acercarme a mis raíces
December 10, 2025

Hace mas de 30 años que estoy en la busqueda de mis abuelos paternos.Mi padre fue criado por un tutor.

Recorri muchos lugares, hable con personas que me dieron nombres y apellidos que guardé por años en un cuaderno, sin darle mas importancia que la de un relato de vecindario.
Decidí hacerme el tes en FamilytreeDNA y ahi comenzé a bucear en el mundo científico
Un año depués me suscribí a MyHeritage y ahi mi sorpresa, aquellos apellidos que había guardado por 30 años en mi cuaderno aparecieron en los arboles y en las coincidencias. Eureka!, Una veredadera sorpresa, aquella historia que me habían contado estaba plasmada en varios arboles y en mis coincidencias.

Creo estar a un paso de decir con certeza estos son mis abuelos, aunque se que debo esperar que alguien mas cercano para cerrar esta busqueda que parecía nunca llegar a su fin. Dios y MyHeritage me ayude a que alguien un poquito mas cercano aparezca vinculandosé. Le estoy muy agradecia a la plataforma porque se que voy a poder cerrar historia aunque ya mis abuelos no estén!
Puedo decir que es super recomendable MyHeritage para quienes estan tras las huellas de sus antepasados, cualquiera sea el motivo.

Date of experience: December 10, 2025
NL
1 review
0 helpful votes
Follow Bert H.
Unfollow Bert H.
Share Review
Report Review

Gebrekkige software
December 5, 2025

Het concept van het overnemen van gegevens van andere leden loopt wel goed.
De ondersteunende software is echter ver onder de maat. Daarom vind ik Myheritage vreselijk duur.
De mogelijkheden om de stamboom te analyseren, of te filteren op periode, woonplaats, naam, beroep etc zijn nagenoeg nihil.
De enige manier om nieuwe matches te zoeken is van a-z door een lijst te lopen. En iedere keer als je dan gegevens overneemt van een math, dan kun je weer bij het begin van de lijst beginnen.
Bij het overnemen van gegevens uit een match zet het systeem je op het verkeerde been door bv Jan Jansen voor te stellen als 'nieuwe broer', terwijl je Jan Jansen al in je bestand hebt. Dan moet je 'verkeerde persoon' aanklikken om te ontdekken dat je inderdaad Jan Jansen al in je bestand hebt.
Bij de omschrijving van een match zie je vaak staan dat je 'nieuwe partner'of 'nieuwe kinderen' kunt toevoegen. Als je de match vervolgens opent, dan blijkt vaak dat die 'nieuwe partner' of die 'nieuwe kinderen' al lang in je stamboom staan.
Bij het overnemen van gegeven uit een andere stamboom zie je niet of betreffende persoon wel als 'overleden' is geregistreerd. Vervolgens moet je dat controleren via de inconsistentie mogelijkheid, en inderdaad kun je dan weer vervuiling wegwerken. Dat kan makkelijke softwarematig worden voorkomen.
Dat geldt ook voor het overnemen van 'discoveries'. Je importeer wel 10-12 persnonen zonder in de details te kunnen kijken. Vaak zijn die bestanden zo vervuild, dat je tientallen minuten bezig bent om de verkeerde informatie eruit te filteren. Je ziet bij het overnemen van gegevens van een andere stamboom ook nooit wat de doopdatum is. Als je dan de geboortedatum overneemt, blijkt achteraf dat die na de -ook ingevoerde, maar niet zichtbare- geboortedatum ligt. Dat geeft ook weer aanleiding om die gegevens achteraf te corrigeren. Software kan dat makkelijk controleren bij invoer.
Regelmatig gebeurt het dat, door het overnemen van gegevens uit andere stambomen, hele takken van mijn stamboom opnieuw worden ingevoerd, en dat dezelfde takken twee of drie keer voorkomen. Myheritage controleert alleen of broers en zusters dezelfde namen hebben. Dat dezelfde namen (en dezelfde geboorte en sterfdata) ook bij neven, nichten, achterneven en achterachterneven voorkomen heeft het systeem niet in de gaten. Het is telkens zeer veel werk om deze vervuilingen tegen te gaan. En je loopt grote kans om toegevoegde tekstinformatie (anecdotes, toelichtingen op beroep en leven) daarbij kwijt te raken zonder dat je dat door hebt.
Er zijn nauwelijks mogelijkheden om de eigen stamboom te onderzoeken door filtern. Bijvoorbeeld op 'rechtstreekse voorouders', op perioden, op beroepen, op voor cq achternamen, voorletters. De enige selectiemethoden die je hebt leiden tot een vreselijk lange lijst die ja van a tot z moet doornemen om alles gezien te hebben. Als je alleen personen wilt zien die met een H beginnen, moet je 'selecteer op achternamen' kiezen, maar toch bij A beginnen om halverwege tot de H te komen. Knullig toch?
De zg krantenmatches beloven veel, maar gezien ht aantal kranten dat geladen is, zou je wel meer informatie verwachten. Soms een bericht uit een USA-krant maar daar houdt het wel mee op.
Het komt regelmatig voor dat een match belooft om 'het beroep'toe te voegen. Vervolgens open je de match om te vinden dat in het veld Beroep alleen staat 'geen beroep'. Knullig toch?
Als je gegevens uit een andere stamboom overneemt, dan zie je vaak dat in je eigen stamboom hetzelfde beroep als 4 keer is overgenomen, met dezelfde tekst. Blijkbaar wordt er helemaal niet gecontroleerd welke informatie je al hebt. Vervolgens zien je dat MyHeritage aanbeveelt om beroepen toe te voegen die allang (een twee, viermaal) in je eigen bestand voorkomen. Knullig toch?
Dat zijn nu de belangrijkste punten. Ze veroorzaken niet alleen ergernis, maar ook veel nodeloos werk. Verzoek om meer waar voor mijn geld te krijgen.

Date of experience: December 5, 2025
Sweden
1 review
0 helpful votes
Follow Marianne B.
Unfollow Marianne B.
Share Review
Report Review

DNA
November 30, 2025

Often I am satisfied with the new members in my tree but sometimes it is very wrong. It is not possible that it is my relative.

Date of experience: November 30, 2025
France
1 review
0 helpful votes
Follow VIGNE V.
Unfollow VIGNE V.
Share Review
Report Review

Annulation de mon achat
November 25, 2025

J'ai souscrit un nouveau contrat "complet ".
Malheureusement après 3 années d'interruption d'un précédent contrat, toutes mes données ADN n'étaient plus disponibles. D'où l'annulation de ce nouveau contrat.
Merci à Jermy qui a bien su gérer ma demande de remboursement.
Parfait...

Date of experience: November 25, 2025
Mexico
1 review
0 helpful votes
Follow Rogelio L.
Unfollow Rogelio L.
Share Review
Report Review

Muy práctico
November 24, 2025

Me fue muy fácil seguir sus instrucciones para lograr escribir mis memorias

Date of experience: November 24, 2025
Massachusetts
1 review
0 helpful votes
Follow Jan C.
Unfollow Jan C.
Share Review
Report Review

I can no longer log in on MH
November 21, 2025

My personal contact listened, saw to that I payed and routed me to others to solve my serious problems. I have since then received two more invoices. Please let my personal contact call me so we can make this work.

Date of experience: November 21, 2025
Connecticut
1 review
0 helpful votes
Follow Skypup P.
Unfollow Skypup P.
Share Review
Report Review

Excellent research tools
November 17, 2025

I've had my DNA in the database for some time, but had not been using the OTHER services of MyHeritage.

I've been delighted with how well the "Research" tools are organized... I particularly like that I can set the filter to see only public records.

I've also had very good results from filling in more of my family tree, as recorded at MyHeritage.

Date of experience: November 17, 2025