Por enquanto tive apenas uma experiência com a loja, mas tudo transcorreu dentro da normalidade. Na ocasião comprei uma power bank da xiaomi e pude verificar que a loja trabalha com produtos originais, assemelhando-se a outras grandes lojas do ramo.
Son unos ladrones, yo pagué casi 10 euros por un envío rápido desde Alemania, y ellos me enviaron desde China, y mi paquete que tendría que llegar en 4 días hábiles, llegó mas dos semanas después, les pedí que me reembolsaran el dinero del envío y no me reembolsaran.
Soy Usuario-comprador de articulos de TomTop, desde hace ya mas de 2 años, y los diferentes articulos adquiridos, siempre han sido de una relacion calidad/precio, excelente.
Estoy a la fecha muy satisfecho de esta wed-tienda online.
Seguire comprando de futuro.
Comprei o produto e chegou conforme o combinado. Único ponto negativo, foi que há dificuldades em rastrear o produto em tempo real. Fora isso, sem, problemas. Tudo bom. Espero que possam concertar esse problema, para que haja mais transparência entre ambas as partes e dar confiança para o comprador voltar e comprar mais vezes.
Desde que conocí a Tomtop me di cuenta que es una verdadera tienda online de productos de buena calidad. Estaba acostumbrado a comprar porquerías en china. Pero tomtop es una empresa sería y manda los mejores productos al mejor precio. La recomiendo 100x100
He comprado varios productos de electrónica en Tomtop y hasta la fecha sin problemas. Algunos de ellos han venido directamente desde Europa y otros desde China con el consiguiente retraso en envío, todo normal.
Los productos tenian la calidad deseada y el tiempo de envío ha sido correcto.
Puedes pagar con Paypal y sumar puntos de fidelidad.
Recomendada.
Hice un pedido el 27 de noviembre ( Order No: AA17K27L5706-UTCH9Z) y ponía que llegaba en 7-12 días hábiles. Hace ya más de un mes y ahora me dicen que está previsto para el 30 de enero.En el rastreo pone que se envió a España el 4 de diciembre. Estoy muy enfadada porque era una regalo de Navidad.Es una vergüenza que engañen así a la gente.No creo que compre nunca más en Tom Top.
Dear MARIA E.,
Thank you very much for your comment.
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We are available to contact 24 hours a day.
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Sito veramente ottimo soprattutto per le sue promozioni, e prezzi veramente ridotti all'osso.
Aggiungo 4 stelle perchè il sito è ben fatto ma può essere migliorato in gestione, per il resto fantastico
Muy contento con la compra y con el servicio de esta página. Envío rápido y bien empaquetado. El track de seguimiento siempre actualizado y en orden. Servicio de atención al cliente efectivo. Buenos precios en ofertas flash. He echo varias compras y todo siempre correcto por lo que seguiré confiando en ellos.
Útil
Tuve problemas con un variador, y después de varios correos me devolvieron el importe del mismo.
He realizado más compras y todas han ido bien. He comprado en el almacén de Inglaterra y los pedidos han tardado una semana.
Produto bate com a descrição, porém sua conexão via cabo falha muito, sendo necessário remover e recolocar o mesmo durante o uso, pois há queda constante enquanto se assiste, e é necessário tal procedimento. O mesmo acontece com a Wi-Fi, ela conecta, porém não navega.
Obrigao pelos 500 pontos, e a sua vontade de dar aquele enfim ao produto chegou ao fim, gostaria de receber a atenção, e exalar a qualidade dos produtos, estou safisfeito! Fique com Deus e até as próximas compras, Obrigado!
Gli stessi prodotti che si trovano su amazon o altri siti a minor prezzo. I tempi di spedizione sono circa 20 giorni per l'Italia, escluso prodotti da pochi euro per i quali i tempi di attesa sono più lunghi. Complessivamente affidabile. RELIABLE.
He recibido el drone rapido y en perfectas condiciones, es un drone muy facil de manejar y mucha autonomia, responde bien a los mandos y es muy facil de transportar, una cosa muy importante es chequear el firmware que lleva instalado, a mi me llego con el v1. 1. 21 que tiene un problema al girarlo y se paran los motores, teneis que actualizarlo antes de el primer vuelo o lo rompereis, por lo demas estoy encantado con el.
Très bon site de commerce chinois, il a de nombreux entrepôts en Europe notamment un en France. Le staff est présent sur le site mais pas tellement professionnelle enfin pour certain (ce n'est pas le cas de tout Tomtop). Les prix sont bon les délais de livraison un peu plus long que prévu mais sont tout de même rapide moins d'une semaine pour des objet en Europe.
Topo 100% A verdade é que vender um produto ou uma ideia é encarar dificuldades e lidar com a rejeição seja em parcerias não fechadas, emails não respondidos e ligações não atendidas. Por isso é sempre bom saber o que fazer com quem já chegou ao topo.
Muito bom meus pedidos chegaram em perfeito estado.
Ótimo site para compras
"Melhor site de compras de produtos da china, e agora com a opção de parcelamento ficou ainda melhor e satisfatório comprar na tomtop.
La compra ha sido satisfactoria, el producto llego en perfecto estado y perfectamente protegido.Los plazos de entrega se han cumplido, en envio ha sido muy rapido.Los plazos de procesamiento han sido mas largos de lo necesario, debido a falta de stock.Deberian tener en cuanta el stock en el momento de hacer la compra para evitar esperas innecesarias.De todas formas totalmente recomendable, volvere a comprar en su tienda.
No dia 30 de julho fiz a compra de um smartpone pelo site TOMTOP e fiquei muitissimo satisfeita, pois desde o prazo que me forneceram que foi cumprido até antes do tempo para a entrega até algumas duvidas no pós venda tive sanadas todas as minhas dificuldades. Como primeira compra internacional aprovei e recomendo aos que pensam em comprar com bons preços, qualidade e eficiência no atendimento.
Excelente site, comprei um drone e entregaram antes da data prevista, meu produto chegou em perfeitas condições e a qualidade é ótima. Fácil de navegar e o sistema de pagamento com opção de parcelamento é excelente. O preço é melhor que os outros sites.
Answer: Do not do business with Tom top. Stole $350 FROM ME! Failed to fulfill order and string you along with lies and fake shipping labels.
Answer: They have emailed Me back several times. Every time it was an excuse on why they can't give MW my refund
Answer: Simple answer is NO they will not refund your purchase. Doesn't matter what the reason is. Best bet is to go through your Credit Card if you can - I'm assuming you haven't purchased item yet. My story a while back is... I made a $5 purchase for a tackle box from TOMTOP through eBay. TOMTOP seems like they have several accounts under eBay. I have made a total of two purchases under their different accounts. Both items were for a tackle box. The first purchase was never received and waited 2 or 3 months (I can’t recall) for it to arrive as they described in the listing. TOMTOP’s customer service is excellent when they are selling or in the process of selling you an item. The problem starts when you have to make a claim or return an item. Well they kindly assured me to wait all the way until eBay’s money back guarantee was gone (I think this is within 30 days). I could’ve gone through my credit card for refund but since this was only $5 it was not worth it. Writing the bad review here was fulfilling to me. The second time I bought the tackle box from TOMTOP through eBay arrived quickly this time. The only difference was that they were under different Ebay account holders. I would have liked to leave them bad feedback but didn’t since I did receive the tackle box. Now why did I purchase from them the second time? It was because I didn’t expect to receive it and wanted to go through eBay for the money back and leave the bad feedback……………. Moral of story…. Don’t purchase from TOMTOP unless you can eat the loss.
Answer: Dear customer, don't worry about that.We will do our best to make you satisfied.Our service will help you.
Answer: Smart buyers who don't know about TomTop will read the 1-star reviess. Shipping from TomTop is rather quick -- in my case it was only 8 days. What takes so much time is getting your defective product replaced or getting your money back -- in my case it was over 13 weeks. Good Luck.
Answer: Smart buyers who don't know about TomTop will read the 1-star reviews. It is no accident TomTop has so many: these are real customers with problem experiences. TomTop, like most Chinese sellers, pay customers to post good reviews of their products and many have employees who post positive reviews as well. If you buy from TomTop, chances are very good you will be writing another one of those 1-star reviews three or four months from now.
Answer: Dear customer, I am sorry to hear that, could you please take videos and pictures, then send them to support@tomtop.com. Relevant service will help you.
Answer: Please, please, please start the complaints procedure now. Do not wait any longer, they lie and you will lose your money. They buy time and make phoney excuses. Read the good reviews of Tomtop again - you will spot similarities in the poor gramma and spelling - THEY ARE FAKE and planted reviews by Tomtop to offset the genuine complaints. DO NOT USE TOMTOP. I hope this helps you to be one of the lucky ones.
Answer: Dear customer, I am so sorry for that, we are trying to do and service better. We are glad to hear your suggestions and questions.
TomTop has a rating of 2.9 stars from 3,474 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers dissatisfied with TomTop most frequently mention customer service, tracking number and credit card. TomTop ranks 5th among Wholesale sites.
Dear customer, please kindly let me know your order number and email address so that i can check if for you and help you to solve your problem.