Overview
The company's reputation reflects a mix of efficiency and frustration among customers. Many users appreciate the quick booking process and ease of navigation on the website, highlighting a generally positive experience with flight confirmations. However, significant concerns arise regarding hidden fees, misleading pricing, and inadequate customer service, particularly in resolving issues and providing support. Customers frequently express dissatisfaction with the lack of transparency in additional charges and the challenge of connecting with knowledgeable representatives. Overall, while the booking experience is often efficient, the company's customer service and pricing practices require substantial improvement to enhance overall satisfaction.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
The web page was so easy to follow thank you. I will be back for sure as do a lot of travelling
Purposefully misleading, horrible customer service.
Flight prices were okay. I paid for multiple seat selections and never got any of them. No refund!
Great website that's easy to use and always has low prices!
Everything went smoothly and quickly with the booking. Very impressed!
Was an easy process and had better prices than actually going through the aircanada website
Nice website and really good rates.
FlightNetwork is my preferred booking agent.
Thanks!
Too many choices. It seems same flights details repeat.
Hice una reserva. Me llegó correo informando que debía esperar a que se verificara el pago. Después me llegó otro correo confirmando que le pago se había realizado correctamente y confirmaron mi reserva. Poco después, otro correo cancelando mi reserva con varias razones posibles, todas apuntando a que no se pudo verificar mi tarjeta y propiedad, ni el pago. Pero, el dinero si fue descontado y al comunicarme con mi banco me informan que ellos aceptaron el pago y no tienen responsabilidad. La cancelación la hizo Flight Network después de haber recibido el pago. Me comuniqué con un asesor por medio de chat y tampoco me dió solución.
Je suis sur que si tout va bien et que vous arrivez à prendre votre vol à temps c'est une bonne compagnie mais si par malheur vous rencontrez un souci, vous serez livré à vous même et perdrez votre agent.
Le service client est aussi fiable que la loterie. Chaque fois que vous allez appeler, vous tomberez sur un agent incompétent qui parle à peine anglais et qui vous dira une chose complètement différente du précédent.
Soit le personnel du service client de flightnetwork ne suit aucune formation soit les employés détestent tous leur travail.
Après avoir parlé à 13 différents agents pour résoudre un seul problème, il en résulte qu'aucun des agents ne connait les politiques de leur entreprise et tous inventent une réponse différente. Personne n'a su nous répondre et nous avons perdu nos billets d'une valeur de 1500$! A fuir
Hola buenos dias mi reseña es que deben de mejorar y mucho la atencion al cliente no hay comunicacion cuando tenes un problema y debe haber la opcion a idioma español ya que somos muchos los que nos comunicamos en español
Gracias
Al principio dude mucho! Ya que no enviaron el boleto y cuando entre en la aerolínea si existía la reserva pero me decía que tenía que pagar! Así que llame en 4 oportunidades a flightnetwork siempre muy amables!
Y bueno, la respuesta fue hay q esperar! Todo está bien! Al transcurrir 15 horas recibír el e-ticket. Volví a entrar en la aerolínea y ya no decía que hay que pagar y consegui modificar los asientos!
La verdad es que son los mejores precios del mercado!
Sería muchísimo mejor si el envío de los boletos fuera más rápido!
De echo voy ahora a rentar un auto con ellos mismos!
Billet acheté en juin 2021 (départ début Décembre 2021), il a été annulé par cette ''agence'' au mois de Novembre 2021, et depuis je recois que des email betes qui disent d'attendre, si on appele on tombe sur le meme employé qui ne sait pas plus que vous, et clairement il ne se trouve pas au Canada, des vrais escros qui accusent les compagnies aériennes de ne pas donner de nouvelles, mais ce qui est faux.
A fuir meme a 10% du prix de billet car vous allez vous faire voler
Pésimo servicio, hice el pago de mi vuelo con un supuesto pago de $200 pesos para cancelación sin cargo dentro del mismo día. A las dos horas quise cancelarlo y fue imposible comunicarme, los operadores de habla hispana trabajan hasta las 19.00 y los de habla inglesa no contestaron nuncaaaaaaa. Lamentable
Fue muy fácil concretar la compra de los pasajes a buen precio. La confirmación y envío de los datos del pasaje fue inmediata. Solamente aconsejo leer bien y con tiempo para no equivocarse ya que la aplicación ofrece e intenta vender servicios agregados con costo extra que si no se desean hay que marcarlo con claridad.
Muy rapido y facil para hacer la reservacion, solo me faltaria los numeros de asientos, gracias. Comentare con mis amigos la satisfaccion por el servicio brindado hasta aqui.
El proceso de selección de vuelos, ingreso de datos y pago es claro y práctico. Mi experiencia de compra de vuelos fue excelente.
Hasta ahora, todo bien. Pero recién hice la reserva. Vamos a ver en éstos días si sigue todo bien. El trámite de la reserva fue bastante ágil y eficiente.
Fue muy fácil hacer la compra y accesible, se compraron boletos a un precio razonable en temporada de alta demanda para los sitios solicitados
Nesecito un numero de telefono de ustedes espero siempre poder hacer negocios con ustedes comprar boletos y poder recomendar personas
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Hello Dmitry, I'm sorry to hear that your experience was not up to standard. We'd like to hear more from you to see if we can help. Please email us at customercare@flightnetwork.com and enter "SiteJabber" in the subject line. Thank you!