DoYouSpain.com

Auto en verzekering geboekt in België en betaald met creditcard
Bij afhalen gisteren in de luchthaven bleek deze verzekering er geen te zijn.
Omwille van het late aankomstuur en geen contact mogelijk met office do you spain taxi genomen naar competa ( ong 80 euro)
Uiteindelijk vandaag rechtstreeks bij een verhuurbedrijf een auto gehaald die een stuk goedkoper was ( verzekering incl)
Zo wordt auto huren een heel kostelijke zaak
Graag compensatie huurgeld auto, verzekering en daaraan gekoppelde taxirit
Mij zijn ze als klant voorgoed kwijt
Is de 2de keer dat ik bij do you spain boek, de 2de keer problemen en een ganse dag vakantie kwijt

Notre récent voyage en Albanie 13 au 18 juin 2023 a été assombri par une expérience extrêmement décevante et médiocre dont voici les faits.

Nous avons réservé une voiture via Carjet.com. À notre grande surprise, nous avons été redirigés vers une société locale nommée Sur Price où nous avons découvert que le véhicule choisi n'était pas disponible. Cette situation a été d'autant plus désagréable que nous avons été contraints d'accepter une voiture de catégorie supérieure, entraînant non seulement des frais supplémentaires non négligeables de 140 €, chamboulé notre planning et semé une dose non négligeable de stress dans notre voyage.

Le problème ne s'est pas arrêté là. Lorsque nous avons rendu la voiture, nous avons dû batailler pour récupérer la totalité de notre caution. Malgré un avenant clair indiquant une caution de 300 €, Sur Price a tenté de nous rembourser que 265 €. Après un échange épuisant, nous avons finalement réussi à récupérer notre caution dans son intégralité.

En résumé, nous sommes profondément déçus de notre expérience avec Carjet et Sur Price.
Une expérience particulièrement frustrante, dû à la source de stress inutile et à l'impact significatif sur notre budget voyage. De plus le site web ne mentionne aucun numéro ou mail pour les contacter. Le manque de transparence et le service insatisfaisant nous amènent à déconseiller ces services à quiconque envisage de louer une voiture via Carjet et Sur Price lors de vos voyages.

NON NOLEGGIATE SONO TRUFFATORI...HO NOLEGGIATO UN AUTO, HO PAGATO IN ANTICIPO NOLEGGIO,ASSICURAZIONE, HO PAGATO IN PIU PER TOGLIERMI ANCHE LA FRANCHIGIA...SONO ANDATA PER RITIRARE L'AUTO E DOYOUSPAIN NON ESISTE...ALL'AEROPORTO C'È UN'ALTRA COMPAGNIA CHE PER DARVI L'AUTO VOGLIONO ALTRI SOLDI DI ASSICURAZIONE E DI CARBURANTE ALTRIMENTI NON TI DANNO L'AUTO...CON UNA FIGLIA DISABILE MI HANNO LASCIATO IN PANNE, NON HO VOLUTO PAGARE DI PIU E MI SONO ARRANGIATA CON I MEZZI PUBBLICI! ORA CHIEDO IL RIMBORSO E LORO RISPONDONO COSI Ciao Rossella,

Come spiegato in precedenza, nessun rimborso è dovuto in questo caso.

Cordiali saluti,

Lidia
DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com

SI ATTACCANO DICENDOMI CHE NON AVEVO LA CARTA DI CREDITO...OVVIAMENTE TUTTO QUELLO CHE HO PAGATO IN PRECEDENZA L'HO PAGATO CON UNA VISA...
SONO TRUFFATORI NON FIDATEVI VE LO CONSIGLIO...PRENDETE IL TAXI COSTA MENO

Sn brussles verandert vluchturen, weg resevatie, weg geld, maanden op voorhand. Nooit antwoorden op mails of telefoon maar wel mailen voor extra verzekering. Dit is crimineel

Mala compañía, no contesta el teléfono y no reembolsa. Llevo esperando más de 15 días y nada. El correo electrónico help@ doyouspain no funciona, no resuelve su problema.

Compañía de ladrones.

Wij hebben een auto online in Nederland gereserveerd voor een week Mallorca. Omdat mijn vriend niet thuis was heb ik gereserveerd onder mijn naam maar met zijn creditcard. Later zagen wij dat dat niet kon. Wij hebben gebeld ( Spaans nummer) of we dit konden wijzigen maar op geen enkele manier was dit mogelijk. Op de vraag hoe we dan de auto konden huren gaf de dame in gebrekkig Engels dat als ik met mijn debit kaart 1100 euro zou betalen want dan was je gelijk verzekerd en de borg stond dan garant. En dat ik dan na 10 dagen dat bedrag terug gestort zou krijgen. Eenmaal op de dag van ophalen van de auto vertelde de dame aan de balie heel onvriendelijk dat we de auto niet konden huren behalve als we de extra driver en een verzekering namen. Dat kostte ons 328 euro totaal. ( zou 69 euro afgaan als we volle tank retour gaven) Ik werd boos want ik wilde geen verzekering en wilde de oplossing van die 1100 euro. Volgens haar kon dat niet en geen enkele andere manier was mogelijk
Uiteindelijk hebben we dat betaald want we wilden toch de auto meenemen. Op de vraag of het bedrag van de creditcard reservering dan gecancelled zou worden kon zij geen antwoord geven. We zouden ook nog een 3 deurs auto krijgen maar na veel geklaag over de manier van behandelen van de dame bij uitgifte hebben we een 5 deurs auto meegekregen. Nu 3 weken later is ook het geld van de reservering er af gegaan ad 117 euro dus totaal hebben wij voor 6 dagen 448 euro betaald ( ipv de 117euro) te schandalig voor woorden. We gaan nu proberen die 117 euro terug te krijgen maar ze zijn gehaaid want er is bijna geen contact punt. Je wordt dus aan alle kanten genaaid door dit bedrijf. Dus wees gewaarschuwd ga geen auto hier huren maar betaal ietsjes meer bij een betrouwbaarder verhuurbedrijf zonder verborgen kosten en zonder kleine lettertjes etc ( hertz, sixt etc)

Andato tutto storto! Pessima compagnia NON PRENOTATE! VACANZA ROVINATA!
Prenotata auto alle 23,30 in aeroporto.
All'arrivo in aeroporto troviamo il negozio di autonoleggio chiuso!
Chiamiamo i numeri di telefono presenti sulla prenotazione ma senza ottenere risposta!
Prendiamo taxi 30 € per il centro città.
Al mattino seguente ci presentiamo nuovamente in aeroporto (25€ di taxi) e ci viene detto che l'orario di lavoro del negozio era fino alle 23 e che il problema è del sito internet da cui abbiamo fatto la prenotazione.
Inoltre scopriamo che la prenotazione a quel punto era stata anche cancellata perchè dopo 6 ore dall'orario inserito si autocancella se nessuno va prendere l'auto.
Siamo quindi costretti a cercare un altra soluzione prendendo un altra macchina che chiaramente abbiamo pagato anche di più.
Chiamiamo il call center do you spain per spiegare la problematica e richiedere il rimborso della cifra perduta ingiustamente, e ci sentiamo rispondere che il problema e la colpa è nostra che non abbiamo inserito il numero di volo, inoltre con un modo di fare ed una strafottenza indescrivibile, che ci ha fatto molto arrabbiare e vivere un momento molto negativo.
Tale informazione non era obbligatoria e non stava scritto da nessuna parte che bisognava inserirla per far si che lo staff della compagnia di noleggio ci aspettasse. Inoltre il sito internet non ha chiaramente esitato a prendere la transazione con inizio 23,30 (fuori orario lavorativo), con un giorno in più chiaramente.

Per fare il conto abbiamo buttato:
60€ per i taxi a/r
70€ di prenotazione che Doyouspain si è trattenuta senza aver svolto il minimo servizio
Xxx€ di prenotazione con un altra compagnia, chiaramente ad un prezzo maggiorato in quanto presa la macchina sul momento!

Siamo stati trattati male dal call center.

E ovviamente la perdita di tempo ed energie per tutta questa vicenda non è stata da poco.

Per ottenere un "no record to refund you reservation"

Uno schifo totale!

Imparate a lavorare, e a trattare i clienti, senza aggredirli.
Ci avete rovinato la vacanza!

Meu problema:
1. No dia de levantamento, não consegui contactar com GREEN MOTION RENT A CAR, ninguém -me atendeu durante 2 horas.
2. Quando foram trazidos para parque de estacionamento de GREEN MOTION RENT A CAR- totalmente desorganizado, carros sujos e antigos, com interior de cheiro mal.
3. Pessoas da oficina estranhos com aspetos criminosos.
4. Sentiu pressão emocional depois de recusar contratar um seguro de todos riscos de GREEN MOTION RENT A CAR. Avisaram, se não assinar o contrato de seguro vou pagar 990 €. Dizeram, que o seguro de DYS, não é valida porque o carro não é de DYS e tnho resolver todos os problemas com DYS. Que GREEN MOTION RENT A CAR, não é responsável pelo DYS.
5. Deram- me assinar o termo de responsabilidade ( sobre riscos e outros defeitos de carro)!?
6. Uma pessoa de GREEN MOTION RENT A CAR,de recepção, obrigou-me, á noite fazer avaliação técnica do carro totalmente riscado.
Como eu percebi, todos pessoas quem recusaram fazer o contrato de seguro foram obrigados fazer mesmo procedimento.
7. Depois de pedir o livro de reclamações - deu uma folha estranha, e não oficial - ponto final!
Eu desconfiei totalmente de essa oficina e de negócio com aspetos de ilegitimidade.
Tomei decisão, recusar levantar o carro, voltar para Aeroporto e arrendar outro carro ( consegui fazer rapido sem problemas de levantamento e pagamentos adicionais e pouco mais caro- Goldcar, SEAT arona.

Essa experiência negativa, estressada e cansativa com GREEN MOTION RENT A CAR& DYS durava para minha família com 2 crianças (um dos quais é diabético) 3 -4 horas só conseguiram chegar no hotel ás 23:00.

Wir haben über DoYouSpain ein Auto mit Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung gebucht. Am Flughafen wurden wir jedoch von Golden Car gezwungen, eine zusätzliche Versicherung abzuschließen, da uns sonst angedroht wurde, dass wir die Kaution nicht zurückbekommen könnten. Dadurch hat sich der Mietpreis letztendlich verdoppelt.

Der Kundenservice von DoYouSpain hat zwar schnell geantwortet, zeigte jedoch keinerlei Entgegenkommen. Auf weitere Anfragen wurde gar nicht mehr reagiert.

Leider fühlt man sich hier als Kunde allein gelassen und abgezockt. Ich kann daher nur dringend raten, vorsichtig bei der Buchung über DoYouSpain zu sein, besonders wenn die Vermietung über Golden Car läuft.

Doyouspain empfiehlt die Fa. GoldCar. Diese Firma arbeitet betrügerisch. Meine Erfahrung am 05.05.2023 am Flughafen Alicante: Unter der Referenznummer DYS-******* habe ich die Mietwagengebühr in Höhe von 119,40 € im Voraus mit onlinebanking bezahlt. Am Schalter GoldCar in Alicante angekommen sagte ich, eine Zusatzversicherung benötige ich nicht weil ich eine private Mietwagenversicherung habe. Man verlangte von mir daher eine Kaution mit Kreditkarte. Ich war einverstanden, das ist so üblich.
Jedoch erklärte mir die Angestellte gegen 21 Uhr am Schalter: Tut mir Leid, ihre Kreditkarte wird von unserem elektronischen Zahlgerät abgelehnt. Sie müssen dann eine Versicherung abschliessen, etwa für
181,78 €. Ich antwortete, das kann nicht sein, dass meine Kreditkarte nicht gültig ist, ich rufe jetzt sofort meine Bank in München an um das zu prüfen. Am Telefon hat mir meine Bank in München vor dem Schalter von GoldCar bestätigt, dass keine Anhaltspunkte vorhanden sind warum die Karte nicht gültig ist bzw, nicht funktionieren sollte. Ich habe das der Angestellten gesagt und erklärt, das muss an ihrem Gerät liegen, die Karte ist in Ordnung. Sie verneinte dies und versuchte die Karte nochmal. Wieder erfolgte eine Ablehnung. Obwohl ich eine private Versicherung habe, zahlte ich schließlich doch eine Zusatzversicherung aber jetzt mit einer gewöhnlichen Bankcard. Diese Karte wurde jetzt von dem Zahlungsautomat akzeptiert. Ich konnte das Auto übernehmen. Vertrag GoldCar Contrato Nr. *******, Kennzeichen 1800LPN, Marke, Citroen.
Da ich überzeugt war, dass die Zahlmaschine manipuliert war, habe ich am folgenden Montag nochmal angerufen mit der Bitte meine Kreditkarte nochmal zu überprüfen. Das Ergebnis: Die Kreditkarte ist in Ordnung und siehe da, es war doch ein Betrag in Höhe von 1150 € blockiert worden! Mir hat die Dame aber erklärt, die Karte funktioniert nicht. Also hat die Firma GoldCar am 05.05.2023 gegen 21 Uhr von mir unter dem Vorwand, die Kreditkarte würde nicht finktionieren zum einen mir eine Versicherung abgenötigt (181,78 €) und mich belogen, die Kreditkarte würde nicht funktionieren, eine Kautionsbuchung sei mit dieser Karte nicht möglich.
Diese Handlungsweise stellt eine Nötigung des Kunden dar und ist eine betrügerische Handlung! Mit solchen Firmen arbeitet also doyouspain zusammen.Eine Werbung kann ich so für doyouspain nicht machen.
Mit freundlichen Grüssen
Dieter Eder