Bloomex

My elderly mother placed an order over the phone with Bloomex and the customer service was awful: the representative had zero patience, huffed and puffed in frustration, and made my mother feel terrible and stupid. That rep had zero communication or professional skills. My mother was made to believe that she paid 150 CAD for a flower arrangement in a vase, birthday balloons, and a card and that is why she thought 150 CAD is ok price for it. We had to call to reschedule the delivery and my husband was assured the delivery will be done after 6 pm, when we planned to be home. Delivery was done on the date but at 11:30 am and the flowers had to stay on the entrance step in the full sun for a half day. We received 2 bulk bunches of 16 inches high small roses and 1 bulk bunch of 20 inches high roses of questionable quality with frayed petals. Nothing else. Raise your hand who thinks that 36 bulk roses of questionable quality are worth 150 CAD? It took me 2 weeks, 5 phone calls with useless and unprofessional reps, and a couple of emails to receive a resolution for this nightmare in the form of store credit. Bloomex will NEVER refund your money and it DOESN'T MATTER what was delivered, as long as flowers (whatever comes) were delivered. That is their policy and that is it! I risked it to place another order to use that store credit and certainly had to add some more money. I ordered all bulk: red roses, baby pink carnations, and baby pink snapdragons. I received red roses, magenta carnations, and mixed purple and white snapdragons. Raise your hand who thinks that red roses pair well in a flower arrangement with magenta and purple and white? The color issue aside – I received NOT WHAT I ORDERED. Bloomex responded to my complaint about the second screwed-up order that they delivered whatever they had available because other suppliers wanted to charge them more money. Why the blazes should I care what their suppliers want to charge them?! They received my money, promised to deliver certain items, and did not deliver what I ordered. See above, Bloomex will NEVER refund your money and it DOESN'T MATTER what was delivered, as long as flowers (whatever comes) were delivered. I was offered 20 CAD store credit, which feels like a face slap after what I went through with this horrible company during the last 3 weeks. There is no management to talk to and you will be stuck with reps, who are unprofessional, and have zero communication and customer service skills. If you value your time, nervous system, and the smiles of your loved ones when they get the flowers and your money, DO NOT ORDER FROM BLOOMEX under any circumstances!

El pasado mes de enero, hice un pedido de flores para mi hermana por su cumpleaños, cual es mi sorpresa que entregaron un miserable arreglo que no corresponde con nada a lo solicitado, igual un globo todo desinflado, despues de varias llamadas con personal totalmente ineptos en su call center pidieron enviara de regreso el arreglo y me reembolsarian. Desde hace una semana tengo pruebas de quien recibio el paquete en su empresa, no contestan nunca los emails y al llamar dicen que no lo recibieron, Por Dios santo tengo pruebas de que si. Porfavor no es posible que en un pais de primer mundo tengan compañias que le roben a la gente su dinero!

En fecha 22/7/22 ordene unas flores y hoy aún no llegan a su destino30/8/22 hice una orden confiando en ellos pero creo que perdí tiempo y dinero con esta compañía que no hace el más mínimo intento de llevar el envió.

Bloomex a pris 3 jours à livrer le bouquet(le mauve et blanc), un bouquet qui n'avait rien à voir et beaucoup moins beau que celui que j'avais commandé (les marguerites).
Et on me refuse un dedommagement ou un remplacement.
Qui plus est. Ma commande a disparu de mon historique.
De vrais escrocs.

J'ai commandé un bouquet de fleur pour ma femme ils m'ont que tu devrais l'avoir avant 5 j'ai jamais reçu quelque chose j appelle ils sont même pas capable de tracer la commande très nul je déconseille pert d'argent puis d'énergie arnaque

J'ai fait la commande le jour avant. Le produit reçu ne correspondait pas à ce que j'avais commandé (Roses & Wine Collection I),
Ce ne sont pas des roses, sinon un mélange de fleurs,
J'ai pas reçu la bouteille de vin.
Le message sur la carte c'était pas le message que j'avais demandé,
J'ai payé pour le service de Morning Delivery (9 am à 12 pm) et la commande est arrivé presque à 7:00 pm, aussi je remarqué que le prix de ce service était 18,98$ mais dans la facture la description "Delivery Fee est 28.97$", Pour quoi?
Le service de pour tracker ta commande par texto ne fonctionne pas.
Le live chat est nul.
En appelant au service à la clientèle, les agents ne sont pas de bon humeur, très déçu.
Malheureusement tout le service était terrible, la surprise que je voulais donner à ma femme s'est transformée en une situation inconfortable et désagréable malgré le prix que j'ai payé pour ça.
Dernier fois que j'achète sur cette page, je ne recommande pas du tout leur service.

J'ai eu une expérience extrêmement décevante avec Bloomex à Québec. Malgré avoir passé plusieurs appels pour suivre la livraison d'un bouquet de fleurs à mon client, le bouquet n'a jamais été livré depuis 9h le matin. Le service client était médiocre, avec des représentants qui offraient des excuses bidon sans prendre de mesures concrètes pour résoudre le problème. Je suis profondément insatisfait de leur service et je ne recommande pas Bloomex pour vos besoins en livraison de fleurs à Québec."

DE LA GROSSE MERDE...

MON EX M'A APPELÉ POUR ME DIRE CE QU'IL Y AVAIT DANS LA BOITE:

LA HONTE D'UNE VIE... VOILÀ CE QUE CONTENAIT LE PANIER PAYER 54.98$

1 Enveloppe de poudre pour faire trempette aux oignons verts(20 gr)
1 Boite cookie chocolat avec un peu de fraises (50 gr)
1 Boite de Pretzel amande (57 gr)
1 Barre de chocolat noir 72% de cacao (100 gr)
1 Boite de mini crispette au foccacia (85 gr)
1 Bouteille de vin blanc L'AUBERGE 750 ml(on trouve ca en supermarché).
Et des petits morceau de fromage (environ 5cmx5cm)

ET UN PANIER(Je crois que le plus cher dans tout ca... c'est le panier... putain de merde)

DONC TOUTE CETTE MERDE POUR 54.98$

DU VOL... DU VOL PUR ET SIMPLE. LE VIN EST TELLEMENT CHEAP QU'ON RETROUVE CA EN SUPERMARCHÉ.

J'AI EU LA HONTE DE MA VIE LORSQUE MON EX(UN AMI) M'A DÉCRIT CE QUI SE TROUVAIT DANS LE PANIER...

NOUS VOULIONS MON FILS ET MOI... LUI FAIRE UNE SURPRISE QU'IL POURRAIT DÉGUSTER AVEC SA COPINE... Y'EN A MEME PAS ASSEZ POUR BOURRER UNE DENT CREUSE...

De plus... j'avais fait rajouter une carte ainsi qu'un vase et 3 roses qu'il n'a JAMAIS REÇU... ILS VONT SUPPOSÉMENT LUI ENVOYER BIENTOT... GANG DE CONNARDS.

TOUT CAS POUR LA JOLIE SOMME DE 110$... JE PEUX MONTRER LA FACTURE EN LIGNE SANS PROBLÈME...

I ordered a big bouquet of flowers and who I ordered from the man responded and told me all what's in the arrangement when my friend received her flowers she I asked her for a picture of them and it was a totally different bouquet. It was just roses.
I was very disappointed for what you spend could've gone to Costco gotten a dozen roses for 20 bucks beautiful flowers. I guess this is the last time I'm ordering from blue mix cause this is the second time they've done this to me.
Oh, and what they offered was a credit, not a discount of money being returned of any sort but a credit so that means I would've had to order flowers from them again no thank you