Overview
MyHeritage is generally well-regarded for its user-friendly platform and extensive database, which many customers find invaluable for tracing their ancestry and connecting with relatives. Users appreciate the regular updates and the powerful search capabilities that facilitate discoveries. However, concerns arise regarding customer service, particularly related to billing issues and the difficulty of reaching support. Some users have reported feeling overwhelmed by the volume of information and have encountered challenges in verifying data. Overall, while the service is praised for its features, improvements in customer support and communication are necessary to enhance user satisfaction.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
J'ai été souvent aidé avec courtoisie et beaucoup de détails. Des photos disparaissaient sans raison apparente et le problème a été réglé.
Mon héritage concernant les résultats de l'ADN Il était amical et professionnel, rapide avec les réponses de toutes les questions. Merci
Alle Probleme konnten Dank des sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiters gelöst werden! Super! Vielen Dank!
Facile à utiliser. Instructions et menu aisément accessibles et compréhensibles. I would definitely recommend it.
Kidd ADN nunca llego y me ofrecieron uno nuevo sin costo. Tampoco se ha hecho efectivo este ofrecimiento.
Espero alguna noticia
Atte
Monica Gomez
Il y a une faute d'orthographe sur l'une de vos pages d'accueil en Français:
«Les données d'ADN passe»
Le verbe PASSE s'écrit PASSENT.
Ci joint la capture d'écran.
Cordialement et soyez bénis
För ett bra bemötande och en bra hjälp med mitt konto och Dna problem är jag mycket nöjd varför jag kan rekommendera det till andra.
Lev Cherbanski Account ID *******
Сегодня, 03.09.2018 я побеседовал с консультантом по генетическому тесту MyNeritage.
На немецком языке. Но всё было понятно.
В целом результаты теста удовлетворили моё любопытство.
Меня особо интересовало происхождение моего биологического отца. О котором я ничего не знаю и о котором некого спросить. Вообще ничего и вообще некого. Консультант обьяснила мне, что MyHeritage отдельно Х и У хромосомы не исследует. То есть отдельно о происхождении отца по этому анализу я информации не получу. Об этом хорошо было бы знать в момент заказа. Я узнал после оплаты и получения заказанного анализа.
По образованию я инженер - радиотехник. Результаты генетического анализа очень лапидарно сопровождаются сокращениями каких-то терминов из генетики, которые нигде не поясняются. То есть генетики понимают эти сокращения, а поймёт ли заказчик это его проблема. В научных статьях любое сокращение один раз обязательно раскрывается.
Anybody
Общие ДНК 1,1% ( 83,1 cM) Что такое 83,1 сМ?
Общие сегменты 8
Наибольший сегм... 15,9 сМ
Показать триангулированные сегменты, по крайней мере: 2 cMs ( и о чём это? Триангуляция это вообще-то из геодезии...)
Из многочисленных присылаемых данных о потенциальных родственниках я не могу извлечь никакой дополнительной информации. Какую-либо инструкцию по обработке получаемых данных я пока не обнаружил.
Результаты анализа предлагается распечатать. А сохранить в виде PDF файла тоже было бы неплохо. Я не могу сохранить полученный заказ в своём компьютере. А бумаг в моей квартире и так выше потолка.
Консультант ответила на мои вопросы. Мои вопросы по полученным результатам к фирме я сформулировал выше. Я желаю фирме MyHeritage и её сотрудникам успехов.
С уважением
Лев Щербанский
Ik ben 4x 20 minuten voor de Nederlandse hulp in de wacht gezet.
Uiteindelijk met een Engelse hulp verder gekomen.
Elke reactie van mijn kant op hun mail gaat altijd mis: onbekend. Welke mail van hun het ook is en dat zijn er tamelijk veel, maar toch: onbekend
La chica fue extraordinariamente simpática y agradable y me dio toda la información que estaba buscando.
Un 10.
Læs aftalen godt igennem, det havde jeg ikke gjort, men fik alligevel en meget en meget fin behandling
Erg goed geholpen door iemand van de helpdesk zeer uitgebreid geholpen en naar de diverse onderdelen verwezen
Olen saanut kysymysiini vastauksen marinalta oikein nopesti ja olen tyytyvainen vastauksiin
Vaikka kaanokset eivat ole oikein huvia.
La palabra excelente, resume perfectamente la atención recibida y la razpidez en dar solución a mi planteamiento.
Trevlig kompetent support som tog tid sig tid att lösa problem med att logga in i MyHeritage appen via I Phone
Hittade bug i MyH appen som skall åtgärdas!
La dame qui a solutionné mon problème ce matin a été très courtoise et je la remercie pour sa compétence et sa patience.
Une équipe à l'écoute et disponible, une réponse rapide et professionnelle, des résultats rapides et efficaces.
Un sans faute
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
- Visit Website
- Lehi, UT, Israel
- Edit business info
Company Representative
- Sitejabber’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- Sitejabber has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
- Sitejabber’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- Sitejabber has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
Dear MyHeritage member,
I'm sorry to read your low star review. Our intentions and company vision at MyHeritage is to provide the highest form of customer service for our members.
We absolutely value every single one of our genealogy researchers and hope that you will allow us to make up for this disappointing experience you have reported.
Please feel free to e-mail me personally at john.vipsupport@myheritage.com so I may be able to assist you with high priority.
Always happy to help
John
MyHeritage Team