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VE
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Bendiciones para esta empresa, que Jehova nuestro Dios los colme de bendiciones por siempre, quisiera decirle por ser la primera vez en comprar me a parecido muy buena y confiable los productos llegan sin problema y la he recomendado a varias personas. Gracias.

Date of experience: July 29, 2014
Italy
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Vergognoso
November 10, 2017

Sto ancora aspettando consegna ordine del 06/09/2017 ordine n PO# *******. Pagato il 06/09/2017 EURO 196.72 a DHgate.com è vergognoso sono giorni 61 che fine ha fatto il mio ordine. Finitela con questa farsa grazie

Date of experience: November 7, 2017
DHgate C. DHgate Rep
over a year old

Hi Michele,

It shows that you have already completed the order and released the payment to the seller.

If you still have complaints with the order, please open an after-sale dispute. 1) After logging in to your DHgate account, click "My DHgate" on the upper right corner.
2) Click "Completed.
3) Find the order number.
4) Click "Open an After Sale Dispute".
5) Choose the Correct Reason for dispute, refund amount, upload evidences, add description then click SUBMIT.

Please try to use a desktop computer to successfully upload the photos and submit the dispute. Your photos should be under 1mb in size. It is preferable to use Google Chrome/Internet Explorer/Mozilla Firefox as your internet browser.

If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@DHgate.com

Regards,
Riane
Customer Service Center
DHgate.com

Spain
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Excelente
September 12, 2017

Mi primera compra y mi primera satisfacción. Me sorprendió gratamente recibir el producto en apenas una semana, en perfectas condiciones. Algún pequeño problema de funcionamiento, debido más a mi inexperiencia que a defectos del producto, fue resuelto por el vendedor rápida y puntualmente, respondiendo a mis correos con prontitud y utilizando incluso Watshapp. DHgate fue una página descubierta por casualidad, pero creo que será una relación duradera.

Date of experience: September 10, 2017
France
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Galère
December 1, 2016

Bonjour,
Hélas je ne comprend que le français et tous les messages que vous m'envoyez sont incompréhensibles malgré le traducteur; y compris les suivis de commandes. Chaque message de votre part me pose un problème et me fait regretter ma commande passée.

Date of experience: November 29, 2016
DHgate C. DHgate Rep
over a year old

Hi Patrice,

We are sorry to hear about your experience. We only use English when sending the order notifications since this is a universal language. If you need help in tracking your orders, you may contact our Customer Service. We can use a translator for you so that we can communicate better. Please provide your order number so that we can check the order details and see what we can do to resolve the issue.

If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link: http://www.dhgate.com/contact/contactUs.do?from=nav_menu&ntalker=1 or send an email to customer-support@dhgate.com.

Regards,
Sil
Customer Service Center
DHgate.com

Spain
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Casi todo bien.
January 16, 2018

En este pedido, casi todo llegó bien, duró unos 40 días en llegar, eran unas zapatillas Salomon, el único pero fué el cierre de una de ellas, que venía roto, en consecuencia, tuve que quitar el otro que estaba bien para dejarlas igual.

Date of experience: January 14, 2018
DHgate C. DHgate Rep
over a year old

Hi M-O,

Please file an After-sale dispute so that you can request a refund or a replacement. To do this, please log into your DHgate account and find the order number on this page: https://dg.dhgate.com/buyerordmng/orderList/list.do?params.linkType=106 Once found, please click the "Open After-sale Dispute" button at the right side of the page and fill out the needed information.

Please provide valid evidences to build up your claim and for us to mediate on this issue successfully and give you a favorable solution. Please check this link for your reference on what is the best evidence to provide for your claim: http://help.dhgate.com/help/buyerhelpen.php?artid=BD4E28A5B7AEEB64E04010AC0B647863&catid=3303#help_php-searchmiddel-7

Once the dispute is filed, our team will start mediating after 24 working hours. Please be sure to check both your personal and DHgate inbox as you will surely be contacted for the updates directly.

If you have any questions, please do not hesitate in chatting with us by clicking on Online Chat from our Customer Service page: www.dhgate.com/contact/contactUs.do

Sincerely,
Sil
DHgate Customer Service

Spain
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Es una exelente pagina precios al por mayor y menor mucha variedad de ofertas y precios en todo lo que podamos imaginar atencion al cliente pèrfecta y rapida calidad del producto mayoritariamente muy buena.

Date of experience: January 22, 2018
DHgate C. DHgate Rep
over a year old

Hi Marcoque,

Thank you for your purchase. We are delighted that you are happy and satisfied with the product(s) you ordered from DHgate.com.

Here is the good news, we have created DHgate Customer Service facebook page to serve you better. For further assistance please do not hesitate to contact us thru: https://www.facebook.com/DHgateSupport/

Regards,
Sil
Customer Service Center
DHgate.com

Mexico
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Siempre satisfecho
September 13, 2016

Tengo ya mas de 5 años comprando en DH Gate, al principio las esperas por los envios baratos internacionales eran estresantes ya que uno al principio desconfia de eso de pagar dinero a alguien que esta del otro lado del mundo y recibir las cosas correctas.
En las pocas ocaciones que he tenido problemas con los vendedores por algun motivo la gente de soporte de DH Gate siempre ha sabido resolver el problema y nunca he quedado defraudado, insatisfecho o perdido dinero.
En estos momentos lo unico que me detiene para hacer mis acostumbrados pedidos mensuales es el tipo de cambio de la moneda de mi pais al USD.
Si no fuera por eso yo seria feliz comprando diariamente en DH Gate.
Muchas Gracias a todo el equipo DH.
Saludos desde Mexico

Date of experience: September 13, 2016
Portugal
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Bom dia, solicitamos que o Dhgate fale com o vendedor e encontre uma solução para o envio dos nossos produtos, em conversa com o Chat, disse que a responsabilidade é do vendedor, se apelamos produtos a DHgate, então a responsabilidade do Ghgate falar com o vendedor.
Meu nome é Daniel Tomás, da empresa Arus sediada em Portugal. Nós pedimos produtos e chegamos a acordo com o vendedor, ninguém envia os produtos e a Dhgate não resolve o problema com o vendedor. Serviço ao cliente, não existe, ninguém responde aos emails também. Como cliente temos direitos e este esquema é somente para roubar os clientes. Evitem este site a 100%

-Leia o telefone com o DHgate.
Acesso ao nosso histórico de mensagens no Dhgate.
-Leia o messenger no facebook no Dhgate.

Apelamos algo que o vendedor disse que sim desde o início, aliás várias vezes, sendo responsabilidade da plantaforma Dhgate, estamos aguardando que o Dhgate resolva este problema com o vendedor e nos envie nossos produtos solicitados.

Date of experience: April 17, 2020
DHgate C. DHgate Rep
6 months ago

Hi Daniel,

Please provide us with your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
Connect us using the link https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactUs

Spain
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Compra en dhgate
January 13, 2017

La experiencia de compra en dhgate es muy satisfactoria, se trata de una pagina de compras con mucha variedad de productos, y hasta ahora todas las compras que he realizado tienen una calidad considerable, siendo el tiempo de llegada de los pedidos aceptables.

Date of experience: January 13, 2017
DHgate C. DHgate Rep
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Hi Marcos,

Thank you for your feedback! We are glad to hear that you were satisfied with your shopping experience on our website. We are looking forward in doing more business with you!

For questions or concerns, please do not hesitate to contact us through the following link: http://www.dhgate.com/contact/contactUs.do?from=nav_menu&ntalker=1 or send an email to customer-support@dhgate.com.

Regards,
Sil
Customer Service Center
DHgate.com

Spain
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Good service
March 11, 2017

Ich kann euch nicht vestehen diese schlechte bewertung, ihr solltes euch mal richtig informieren wie diese plattform abläuft, ersten ihr bestell / und zahlt - das geld landet bei DHgate bank konto - zweitens euer geld wird so lange nicht an den verkäufer gereicht bist der kunde ihre sachen bekommen hat und bestädigt das ihr es bekommen hat und bei beschädige produkte kann man gleich dhgate bei Refund informieren und geld zurück anfordern oder zurück schicken und auf das neue packet warten.

Und wenn man sich informiert hat sollte man bei verkäufer kaufen die mehr als 1000 Transaction erfolgreich gemacht haben, wer bei no name shop bestellt sollte sich nicht wundern und wenn man so dumm ist und die ware nicht bekommt und bei dhgate seite klick bestellung entgegen genommen soll sich nicht wunder.

Date of experience: March 11, 2017
Spain
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He comprado recientemente una camiseta, y todo perfecto. El envío a través de DHL y todo muy rápido. ¡Y sin aduanas! Aparte la calidad de la camiseta AAA+. Muy satisfecho con mi compra y volvería a comprar muchas más. El próximo será de una zapatillas. ¡Ya os comentaré como me ha ido!

Date of experience: July 9, 2017
Spain
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Compra de tres relojes a la tienda CHINA-RELOJ-FABRICA muy mala calidad, uno de ellos lo tuve que devolver, de acuerdo con el vendedor y haciendose cargo de los gastos de devolución, para que me los devolvieran tuve que escribir mas de treinta mensajes, al final me hicieron el reembolso. Pero el reloj que me envío al cambio tampoco funciona bien, lo he reclamado en varias ocasiones, sin hacerme caso.Di una opinión negativa, y la han borrado. Para que no aparezca esta opinión ya no tienen estos relojes a la venta, así no aparecen las opiniones.
En definitiva de tres relojes dos malos.
Posiblemente volveré a comprar, pero nunca en esta tienda.

Date of experience: September 8, 2017
Mexico
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Duda acerca de una devolucion
September 25, 2016

Contacte para ver porque no se habia procesado mi devolucion. Me dijeron que el proceso tardaba de 10 a 15 dias, algo que no se especifica en el mensaje que se envia en automatico. La persona me pidio un screenshot para enviar una prueba y solicitar una corrección de ese mensaje

Date of experience: September 22, 2016
Brazil
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Perfeito
June 23, 2017

Site muito confiável e muito bom pra comprar produtos, conheci ele esse ano e desde então não paro de comprar os vendedores são atenciosos e sempre se comunicam com o cliente entrega é rápida e produtos de qualidade

Date of experience: June 23, 2017
Mexico
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Compra exitosa
July 5, 2017

Este es el segundo pedido que hago y en este a diferecia del primero todo me fue excelente, del primero tuve problemas pero fue en aduanas de mi pais que es mexico, todo lo que respecta a la la compra en Dhgate fue excelente, sin duda seguire comprando

Date of experience: July 4, 2017
Chile
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Muy bien
December 2, 2016

Productos con las características igual que en la foto.
Tiempo de llegada casi al límite de tiempo estipulado (60dias) Se agradecería mejorar la información de seguimiento y el tiempo de llegada a su destino...

Date of experience: December 1, 2016
Mexico
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MALO
August 5, 2016

No me deja pagar con la tarjeta de credito y no es departamental es de un banco normal tarjeta oro bancomer, y del banco no es problema ya hable a mi banco dice que es la pagina de ustedes. Muy mal por que ya habia pagado con esa tarjeta anteriormente

Date of experience: August 3, 2016
Spain
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Genial
November 7, 2017

Muy buen web la recomiendo, envío rápido y muy correcto. Así que compra que veras que si te llega todo. Muy buen web la recomiendo, envío rápido y muy correcto. Así que compra que veras que si te llega todo. Muy buen web la recomiendo, envío rápido y muy correcto. Así que compra que veras que si te llega todo.

Date of experience: November 6, 2017
DHgate C. DHgate Rep
over a year old

Hi Diego,

Thank you for your purchase. We are delighted that you are happy and satisfied with the product(s) you ordered from DHgate.com. We are pleasantly inviting you to join our MONTHLY GIVEAWAY! DHgate website has the top manufacturing sellers. Follow our Facebook page for more updates/details to win items.

Here is the good news, we have created DHgate Customer Service facebook page to serve you better. For further assistance please do not hesitate to contact us thru: https://www.facebook.com/DHgateSupport/

Regards,
Sil
Customer Service Center
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Отличный магазин.
April 19, 2017

Пользуюсь услугами этого магазина уже пару лет. Отличный ассортимент. Очень много вещей которых больше нигде нет. Техподдержка отзывчивая. Администрация всегда идёт навстречу в спорах. всем рекомендую!

Date of experience: April 19, 2017
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Заказывала много - много наборов бижутерии. Она очень быстро пришла, она была просто супер. Я в полнейшем восторге. И вышло все недорого. Наборы бижутерии на самом деле классные и красивые. заказа: *******

Date of experience: November 28, 2016

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DHgate has a rating of 2.8 stars from 6,947 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers dissatisfied with DHgate most frequently mention customer service, tracking number and credit card. DHgate ranks 809th among Electronics sites.

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