Overview
MyHeritage has a rating of 4.3 stars from 4,630 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with MyHeritage most frequently mention family tree, customer service and support team. MyHeritage ranks 1st among Genealogy sites.
Hace una semana estuve hablando con el tecnico para solucionar unos pasos del programa al final de la conversacion quedamos en una cita para los 7 dias fijada dia y hora que me llamaria, he estado esperando 1 hora delante del ordenador y no he recibido llamada alguna. (El tecnico es de habla hispana)
Tuve problemas con mi contraseña y usuario para entrar a mi cuenta que hace varios años había dejado de utilizar. La atención de usuario de MyHeritage, fue increíble. Me ayudaron en muy poco tiempo a recuperar todos mis datos. Totalmente agradecida de su ayuda.
La personnes de Myheritage, que j'ai eu par mail (Alexandra) à été a mon écoute pour résoudre mes problèmes avec une extrême gentillesse et très rapidement.
Merci beaucoup, et je n'hésiterai pas à les recontacter en cas de besoin.
Avec mes très sincères remerciements.
J'ai eu des résultats surprenants et le service support a répondu en tout point, très rapidement et de façon très détaillée à mes demandes d'aide et d'explications.
Le service client est très performant, ce qui s'avère bien utile pour une analyse génétique.
Je recommande!
Levei um grande susto quando tentei acessar a minha árvore e vi que ela estava em nome de outra pessoa, assim eu não poderia mais fazer nenhuma alteração, modificação ou inclusão nela.
Felizmente, depois de algumas tentativas e com a ajuda do Suporte do MyHeritage, consegui recuperar a minha árvore, confesso que achei que a tinha perdido.
Agradeço a ajuda de todo o suporte, em especial ao Jonas, que a recuperou para mim.
Célia
Vraiment, j'ai eu beaucoup de chance d'etre Mis en relation avec la conseillère Rosario G. De myheritage, qui a été très patiente, précise dans ses explications et m'a beaucoup aider dans la résolution du problème que je rencontrais pour la fusion de 2 arbres.
Vraiment merci à elle, j'ai l'occasion d'appeler d'autres outlines, je dois dire que j'ai été particulièrement satisfait de ce contact.
Salutations cordiales et à la prochaine si besoin.
A. Galipon
Je ne peux que louer la courtoisie et l'honnêteté de Myheritage. J'avais par curiosité pris l'essai gratuit mais j'ai oublié de me désabonner à la fin des 14 jours. J'ai donc été prélevée de 71,99 ce qui m'a mise en fureur. Après un échange de mails véhéments de ma part et courtois de la leur, j'ai eu l'heureuse surpris d'apprendre qu'ils allaient me rembourser le prélèvement, ce qui fut fait 3 jours après!
Donc merci Myheritage!
El recuerdo de que mi padre inició un árbol genealógico hace muchas décadas; y de que lo realizó escribiendo a mano, artesanalmente, me llevó más tarde a construir el de mi propia familia. La estructura y posibilidades técnicas que MyHeritage me facilitó para cumplir este deseo han sido excelentes. Las respuestas inmediatas del equipo de soporte me ayudaron a resolver las dudas. Y, en ese trayecto, disfruté de la reconstrucción de la memoria que el tiempo había escondido: vínculos y anécdotas ignotos, los goces de los hallazgos, revivir la complejidad humana de mi saga. Estas experiencias íntimas que puedo transmitir a mis hijos y nietos han sido posibles por el formato que MyHeritage ofrece gratuitamente para iniciar el camino.
Vandaag 19-12-17 telefonisch contact gehad met Dana na dat ik een probleem ervaarde met Treebuilder en de website. Ze heeft me goed geholpen en nam er de tijd voor. Het probleem is opgelost. Dana, heel erg bedankt weer! Groetjes Milan
Sorry, ich bin in der englischen Sprache nicht sattelfest, daher schreibe ich auf deutsch. Hoffe es klappt trotzdem.
Leider habe ich sehr schlecht eine Kontakt-Adresse bei Programm-Problemen mit MyHeritage auf ihrer Web-Site gefunden, habe allerhand probiert. Nie kam eine Stellungnahme/Antwort von MyHeritage.
Zufälligerweise, weiss nicht mehr wie, bin ich auf die supportadresse gestossen. So bekam ich von Ramona nach einiger Zeit Antwort mit einem sehr guten Typ, habe den verfolgt und siehe da, nach einigen Nachträgen, hat alles wieder geklappt! Danke! Ich war schon drauf und dran alles mit myHeritage aufzugeben.
Danke Ramona für ihre nette kompetente Hilfe
Estoy haciendo el árbol genealógico de mis apellidos y llevo utilizando MyHeritage desde hace dos años con un buen resultado, ya que me facilita todo el trabajo de archivo y clasificación de datos.
En los últimos días he tenido un problema y he contactado con soporte de MyHeritage y me han respondido con amabilidad y rapidez informándome de las acciones necesarias para resolverlo, además de aclararme algunas dudas sobre el funcionamiento del programa.
M'encanta aquesta aplicació, a més la puc posar en català (la meva llengua). He trobat família per mitjà de l'aplicació i a més el Servei a l'Usuari (MyHeritage Support team) han estat molt atents i m'han ajudat a resoldre un petit problema del programa.
Recomano aquesta aplicació al 100 %. Gràcies!
Ik had graag willen horen dat er in mij ook een aantal procenten indiaans is. De moeder van mijn vader was volbloed indiaanse.Nu weet ik dat er verschillende groepen(stammen) zijn, maar voor mij is DNA: indiaan is indiaan.
Maaaaar, ik ben heel blij met de test. Ik ben veel teweten gekomen. Is het misschien zo dat heel europa, azië en afrika al eeuwen bekend waren en de (nieuwe) wereld pas na Columbus, en het daarom moeilijk of onmogelijk is voor DNA?
Tel. Suporten var mycket bra i början ( i c. A. 1/2 år). Därefter omöjligt att få kontakt med. Bra är alla tips, record matches som kommer. I stort är MyHeritage ganska bra.
Men det som behöver utvecklas mer är bland annat utskrifter av släktträd med skrivare i hemmiljö på A 4 pappersstorlek. Där man kan dela upp trädet i ex. Per. århundraden på A 4 ark.
Obwohl meine englisch sehr mangelhaft ist, hat du sterben englisch - sprachige Dame am Telefon (? Brigitte) mit großer Geduld sehr geholfen. Sie war immer freundlich und geduldig und wir konnten alle meine Probleme lösen. Vielen Dank!
Per Email habe ich mein Problem grob geschildert. Nur Stunden später hatte ich eine Lösung im Postfach. Der Mitarbeiter Roger hat mir ausführlichst mit Bildern den Lösungsweg beschrieben. Sogar meine eigenen Daten hat er mit Namen genau benannt was ich tun soll. Einen besseren Support kann ich mir kaum vorstellen.
Mooie website, wel de beste van de ca 10 vergelijkbare stamboomsites, alhoewel niet helemaal bugvrij en niet altijd even stabiel. Support is in het Nederlands, deskundig en vriendelijk en zeer behulpzaam.
Hoy he remitido, por "correo certificado con acuse de recibo", los dos kits con las pruebas (mía y de mi esposa).
Hasta el momento, a la espera de los resultados de la prueba, puedo decir que he sido atendido correctamente. Incluso hoy a través de la llamada de Naomi en respuesta a un mensaje mío.
Un cordial saludo
Ik heb vanmorgen een vrouwelijke medewerkster aan de telefoon, door den taal verschil kon ik eergisteren niet goed uitleggen aan isrealische medewerkster wat ik wilde weten. Vamiddag was binnen 5 minuten het probleem uit de wereld. Doordat er geen taal barrières waren begreep de medewerkster wat bet probleem was en ik ben weer een hele hoop wijzer. Prima gewoonwegen dikke pluim hiervóór en bedankt Willem
En mycket trevlig dam ringde mig och hjälpte mig att få ordning på dataspråket samt hur jag skulle kunna rensa bort medlemmar som ej besökt min hemsida på flera år. Hon lotsade mig alldeles utmärkt hur jag skulle gå tillväga steg för steg under samtalets gång.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
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Estimado Juan Ignacio,
Siento muchísimo por saber de su mala experiencia con nuestro Servicio de Suporte.
Me gustaría muchísimo poder ayudarle y darle una asistencia más personalizada, más rápido nos sea posible. Sin embargo, no pude encontrar su cuenta con nosotros.
Por favor, envíame un mensaje junto con una pequeña descripción del problema para rafael.vipsupport@myheritage.com, así podré investigar el caso más rapidamente.
Aguardo su respuesta.
Rafael
Equipe MyHeritage