MyHeritage

Bonjour, suite à la première intervention téléphonique de votre collaboratrice Myriam, nous avions convenu d'une deuxième rendez vous pour continuer les manipulations sur mes arbres. A la date prévue et à l'heure prévue elle m'a appelé et grâce à tous ses conseils mes problèmes sont tous résolus et je profite pleinement de mes arbres et mes abonnements.
Un grand merci à cette personne qui est vraiment d'un professionnalisme et d'une gentillesse que l'on voudrait rencontrer plus souvent.
Cordialement.
Jean-Pierre ysinckowitch

Tilasin kaksi näytettä kaksi viikkoa sitten vaimolle ja minulle. Mutta tilauksia tuli vahingossa kaksi kappaletta. Enkä saanut muutettua jälkeenpäin sähköpostia. Ne on jotenkin nyt yhdistetty teidän toimesta ja odotan vielä näytepakettia. T. Jari Kaksonen

Merci Olivia, pour votre gentillesse et votre patience, de m'avoir aidé à retrouver le contenu d'un bout d'arbre généalogique qui avait été fait par maman. MyHeritage est un bon site, après le décès d'un des siens, on peut récupérer ce qui a été fait pour la descendance, j'entendais des noms et prénoms depuis ma tendre enfance, mais j'aurai été perdu pour remettre tout le monde dans les bonnes périodes, et le bon ordre.
Merci maman d'avoir fait ce travail pour nous, nous n'avons plus qu'à continuer avec MyHeritage de combler d'autres cases et de trouver des dates.
Nous pourrons laisser à notre tour à nos enfants et petits enfants, un peu de leur famille.
Encore merci, et au travail.

Har använt My Heritage i 2 år. Allt har fungerat bra.Men plötsligt stod alla nya personer som jag lade in som "Okänd " i släktträdet. Jag mailade till supporten och snabbt fick jag svar och en utförlig beskrivning hur jag skulle göra, från Jonas. Det tog lite tid för mej, eftersom jag inte är så datavan. Men det lyckades.
Det negativa som jag kan se, och inte riktigt förstå varför är: Att man måste köpa ytterligare ett abbonemang "World Vital Record " för att kunna se alla uppgifter. Jag har ju redan betalat för My Heritage. Ulla.

Je tiens très sincèrement à remercier la personne qui a résolu mon problème qui perdurait depuis presque 2 années. Je tiens aussi à faire amende honorable si je me suis un peu emporté car j'avais l'impression que je n'arrivais pas faire passer mon message, mais avec le professionnalisme et la persévérance de cette personne tout s'est très bien terminé. Cette personne a fait preuve d'une extrême compétence, il semble qu'elle connaisse parfaitement bien ce produit. Encore merci de me redonner la possibilité de pouvoir continuer mon arbre.
Je suis un client heureux et satisfait
Cordialement

Slechte ondersteuning bij het niet werken van inloggen via dubbele authenticatie. Ben ruim een uur bezig geweest om in te loggen met verificatiecode die maar niet kwam. Uiteindelijk gelukt na diverse keren opnieuw proberen. En telkens weer bij elke poging weer die stomme geen robotverklaring.
Heb gezocht bij ondersteuning, niets te vinden! Gevraagd mij te bellen, niets gehoord!
Uiteindelijk, na meer dan een uur, een werkende verificatiecode ontvangen.
Ik heb de dubbele authentificatie meteen maar weer uitgeschakeld. Veel te traag en slecht werkend!

Vandaag (3dagen later) bericht ontvangen met verwijzing naar de ondersteuning (die ik al had doorgespit en niets gevonden) en dat men geprobeerd had mij te bellen? Mijn telefoon lag uren naast mijn computer! Tja...

Met vriendelijke groet,
Theo de Goeij

Je suis un retraite peu a l'aise avec l'informatique qui nous cause parfois pas mal de soucis. J'ai finalement telecharge le programme my heritage tree buider des qu'il a été disponible pour mac. J'ai ete surpris de la facilite avec laquelle j'ai pu avancer dans mon arbre généalogique, beaucoup plus a l'aise que sur geneanet. J'ai encore d'enormes progrès a faire pour utiliser efficacement cet outil.
J'ai ete heureusement surpris de la rapidite de l'aide une fois que je l'ai sollicitee.
Merci

Beim 1. Anruf (Mi): "Kein deutschsprachiger Mitarbeiter verfügbar"!
Beim 2. Anruf (Mo) landete ich in der Warteschleife "2. Platz"... nach 5 Minuten immer noch 2. Platz. Meine Entscheidung war dann einen Rückruf zu wollen. Leider war das eine Fehlentscheidung, denn wenn ich Hilfe brauche, dann jetzt und nicht nach 3 oder mehr Tagen!
Mein 3. Anruf erfolgte am Dienstag: "Kein deutschsprachiger Mitarbeiter verfügbar"? Ich kann zwar Englisch, aber hier brauche ich Fachbegriffe und schnelles Verstehen.
Beim 4. Anruf (Donnerstag danach) hatte ich Glück, ich war der Nächste in der Warteschleife und mußte auch nicht lange warte.
Meine Fragen konnten jetzt zufriedenstellend beantwortet werden.

Satisfaction totale, personne compétente et très aimable qui a su prendre son temps pour bien expliquer le problème rencontré et en a profité pour expliquer à un débutant divers aspects du fonctionnement du site. Une telle disponibilité n'est pas si fréquente, raison pour laquelle je la souligne.

Empezamos siendo unas pocas familias conectadas por mediación de la herramienta MyHeritage y actualmente en este inicio del año 2016, ya estamos relacionadas 187 familias con un total de 492 personas.
Imposible conseguirlo si no hubiera tenido la ayuda de otros miembros de la familia, que gracias a la simplicidad de uso de la herramienta, ha permitido ir haciendo mas grande este árbol familiar.
Cierto es que no utilizamos toda la potencia de información que el programa permite, pues en muchos casos, es difícil de obtener o conocer, sobre todo cuando se trata de personas fallecidas hace muchos años.
Para muchos de los miembros de este árbol familiar, las opciones de visualización e impresión de una parte del árbol hace que su interés por completarlo sea cada vez mayor.
Hasta cuando y hasta donde llegaremos? No hay que correr, poco a poco es una buena velocidad.

El servicio de atención al cliente es bueno, porque procuran solucionar rápidamente los problemas de los clientes y sobre todo de forma cordial. En ese aspecto no hubo inconvenientes. El problema radica en la elección de las agencias de entrega de paquetes. En mi caso, mi pedido no fue entregado y la agencia no me brindó solución a mi reclamo. La única alternativa fue pedir un nuevo kit (sin costo), pero estos traspies ocasionan pérdida de tiempo y dinero que podrían evitarse si se escogiera una mejor agencia y si MyHeritage se involucrara más en la gestión de los despachos.

Jutilise Family Tree Builder depuis 2008, qui parmi plusieurs logiciels de généalogie que jai essayés, est celui qui me convient le mieux et que jai adopté.

Suite au passage à FTB 8.00, jai constaté que les noms de lensemble des individus de mon arbre avaient été dupliqués une quinzaine de fois. Nayant pas réussi à corriger ce problème moi-même, jai fait appel pour la première fois au support en ligne de MyHeritage.
Jai reçu dans la journée une réponse très courtoise à mon courriel de la part de la personne qui prenait en charge ma demande et jai adressé en retour les renseignements complémentaires qui métaient demandés. En quelques jours et après plusieurs échanges de mail, mon problème a été résolu à ma plus grande satisfaction.

Je remercie chaleureusement le support MyHeritage et notamment mon interlocutrice Alexandra qui a su prendre en compte ma demande et y apporter une solution rapide.

Ich benutze "myheritage" schon seit Längerem. Die Seiten sind sehr gut aufgegliedert und einfach zu bedienen. Auch der Stammbaum ist leicht zu erstellen (eigentlich schon selbsterklärend) und durch den möglichen Kontakt zu anderen Mitgliedern hat man die Möglichkeit Familienmitglieder zu finden. Eine sehr gute Alternative zu: 1.: Stammbäumen auf Papier (hier fehlt irgendwann schlicht der Platz) und 2.: kostenintensiven Urkunden der jew. Stadtarchive.