MyHeritage

Bonjour,
Je suis un utilisateur de MyHeritage depuis plusieurs années et je n'avais jamais connu un seul problème que je ne pouvais résoudre par moi-même. Ces jours-ci, j'avais découvert que les prénoms et certains noms de mes cousins avaient disparus. J'ai mis ça sur le compte des fusions de Smart Matches où l'option "enregistrer dans votre arbre" est affichée. Après plusieurs essais de récupération des noms et prénoms des gens que je connaissais bien, j'ai abandonné et je me suis tourné vers le support de MyHeritage (j'aurais dû le faire plus tôt). En quelques échanges de mails, mon problème a été résolu. Il s'agissait d'un problème de paramétrage lors de l'utilisation de 2 langues de référence. Charlotte de l'équipe de MyHeritage a tout de suite décelé ce problème et m'a transmis une procédure détaillée de ce que je devais accomplir pour retrouver ma sérénité. Merci Charlotte.
Jean DRUCK

In het algemeen moet het van mijn hart dat het veel te lang duurt eer je antwoord en/of een oplossing krijgt.
Dit overkomt mij iedere keer. De klacht is opgelost, maar de ergenis blijf wel hangen. Het duurt soms 14 dagen eer er antwoord komt, terwijl je eigenlijk zoals aangegeven omdat je een premium abonnement hebt snel geholpen zou moeten en kunnen worden. Natuurlijk met in achtneming dat je niet de enige bent die met problemen kampt, dat is over de hele wereld het geval, maar goed ben meer als 10 jaar lid zal nog wel even blijven:-)

Nous sommes toujours heureux d'utiliser un logiciel qui fait bien son travail, sans aucun problème. Mais lorsque les problèmes arrivent, et que nous faisons appel aux
Support technique, c'est le bon moment d'apprécier la qualité des services et le professionnalisme de ceux qui nous assistent. Et je puis dire par expérience que j'ai été très gâté. Toutes les personnes concernés par mon problème, ont beaucoup travaillé pour me donner satisfaction. Et aujourd'hui je sais qu'il y a une équipe qui est toujours là et est toujours prête pour m'assister lors d'un problème. Encore une fois, Merci beaucoup.

Wij zijn klaar met onze stamboom.
Inmiddels heeft onze Familie 39.322 personen.
En onze stamboom bestaat uit 10.227 Families met 80. OOO documenten en foto, s.

Er is ook een mummy gevonden in Shelag in Israel van het jaar 4.500 voor Cristus dat een match heeft met het dna van onze Familie voor 98%.

© © Koning Selach (zoon van Arpachsad) (35ste J. Zijns vaders) van Israel Griek's (Kronos) Romein's (Saturnus), 1693 Jaren der Schepping / 2067 Voor de gew. Jaartelling
B. C. 2307
B. C. 1874

En dit bewijst dus alweer hoe dankbaar we moeten zijn dat Myheritage bestaat en helpt om je eigen historie op de rij te krijgen

Es una empresa muy seria, y sus programas de Genealogía, realmente perfectos. Family Tree builder tiene un desempeño absolutamente lógico y que no ofrece problemas para utilizarlo. El análisis conjunto estadístico es realmente formidable.

It is a very serious company, and its programs of Genealogy, really perfect. Family Tree builder has an absolutely logical performance and does not offer problems to use it. The joint statistical analysis is really formidable.

Il y a 2 ans, j'ai signalé à Myheritage qu'il y avait une faute d'orthographe dans leur programme. Après plusieurs échanges très courtois, il ne s'est rien passé. La faute d'orthographe est toujours là. En qualité d'ancien enseignant, je suis très choqué par cette faute qui me heurte chaque fois que j'ouvre le logiciel. Non pas qu'elle existe, l'erreur est humaine, mais qu'elle ne soit pas corrigée.

Hei:)
Eg skulle få ein link til oppdatering av programmet, Family Tree Builder som eg visst nok ikkje har siste versjon av. Min versjon er: 8. 0. 0. 8504. Denne linken har eg ikkje ikkje fått.
Det var og gitt tips om utskrift via http://www.myheritage.no og Slektstre - Mer - Skriv ut diagrammer og bøker. Ved valg av t. D. 6 generasjonar så kjem ikkje mormormormorfar, mormormormormor, mormormormorfarfar og mormormormorfarmor med sjøl om dei fins.

Med helsing
Karin Vik
Mitt IDnr. *******

Moro no Brasil e, por causa da legislação do país, vi que algumas pessoas encontraram problema para enviar as amostras. Mas, enviei um e-mail para o suporte, fui prontamente atendida e me explicaram que resolveram a situação criando uma central aqui no Brasil, em Campinas, para receber as amostras e encaminhar para o laboratório.
Fiz a compra, recebi os envelopes e o formulário junto com o kit. Tudo perfeito. Fiz o envio por Sedex (gastei menos de R$ 50,00), declarei como "kit do MyHeritage" e foi super tranquilo.
Em 3 dias minhas amostras já estavam em Campinas e em 8 dias já tinham sido entregues no laboratório nos EUA.
O suporte funciona. Atende em inglês e português por e-mail. Recomendo.

Belachelijk duur abonnement, en als je een vraag hebt, valt er niemand te bereiken. Nergens een vorm van contactgegevens, behalve een forum waar niemand op komt en per telefoon NIEMAND bereikbaar. Nochtans binnen de werkuren een aantal keren gebeld. Steeds automatisch bandje met 'alle medewerkers zijn in gesprek' of 'er is op dit moment niemand bereikbaar'. Er werd aangeraden door de automatische stem om een voicemail in te spreken zodat er zou teruggebeld worden, uiteraard niemand gehoord. Voor dat geld, bouw ik wel ergens anders een stamboom.

Da jeg endelig fandt ud af hvordan jeg kom frem til jer var servicen OK.
I starten synes jeg, at det var lidt svært at finde rundt i MyHeritage, men efterhånden som jeg har lært systemerne at kende og hvordan man kan løse problemerne ved forskellige indgange, er det rimelig let. Jeg mangler nok en eller anden form for oversigt, men det er måske bare mig der ikke har fundet den endnu. Med omkring 20.000 navne er der også meget at holde styr på.

2 kits envoyés au laboratoire. 1 seul reçu au bout de 3 semaines. Le 2ème pas encore... d'où mon appel. Pas de panique toutefois ( quoique...). La conseillère m'a dit que les échantillons pouvaient prendre jusqu'à 44 jours pour arriver au labo'... ( pas 44 jours pour être traités, mais 44 jours pour être reçus et réceptionnés...), donc il va falloir s'armer de patience... mais curieux que le 2ème échantillon envoyé le même jour depuis la France ait, lui, 1 semaine de $#*! par rapport au 1er. Bémol aussi concernant l'attente sur la hotline... 10 minutes c'est trop long...

J'ai eu à faire avec cette entreprise pour mon propre ADN.et comme celà était indiqué, il a fallu une quarantaine de jours pour les résultats. J'ai été étonnée de mes résultats mais j'y crois car mon fils avait fait la demande avant et 49.9 % de ses résultats correspondent aux miennes.
Quand je suis allée sur le site, j'ai fait une mauvaise manoeuvre et un paiement a été effectué. J'ai donc demandé d'annuler ce paiement et du jour au lendemain j'ai été remboursée.
Société très réactive et très sérieuse.
A recommander aussi bien pour son travail que pour son sérieux

Ik ben met de familiesite in 2011 gestart, eerst natuurlijk met een basis abonnement. Maar al snel zat ik aan de grenzen van de mogelijkheden. Ik ben toen overgestapt op het premium abonnement dat ook veel meer mogelijkheden biedt. In de loop der jaren heb ik aantal keren de helpdesk moeten inschakelen omdat er (kleine) problemen waren en ik moet zeggen dat verliep altijd vlot en soepeltjes. Als er iets hapert dan staat het ondersteuningsteam voor je klaar net zolang tot het probleem is opgelost.