Tink.de

I placed my order as the shipping time mentioned was 1-3 working days. Only after I contacted them after I informed them that they don't have the product in stock and they made the order from a distributor which may or may not send the product after week 48 2023, which is approximately November 25th. Delays might happen and that's understandable however product is still being advertised as 1-3 days shipping time. This is not acceptable, this is misleading the customer. When I asked refund, they simply told me that they were waiting for confirmation from the distributor for cancellation. This is nuts since I can't be punished by time, due to their supply chain management issues and misleading their customers.

Moin,
It's my second time in dealing with Tink.de, and I have to say, it is a really a very good experience. Everything was wonderful, from requesting the items till, I got them from DHL. I really appreciate the staff behind this. So a very big THANK YOU to all staff overthere, from Marketing, sales, logistic, customer service and DHL postman.

I am looking forward to being a faithful customer to Tink.de

Greetings from Bremerhaven

tink.de hat ein gutes und breites Angebot mit zum Teil guten Angeboten. Es ist schwer die Artikel wo anders günstiger zu finden, was generell gut ist. Die Lieferzeit könnte schneller sein - insbesondere, wenn die Lieferung ohne Hinweise per E-Mail aufgeteilt wird, weil offensichtlich ein Artikel leider vergriffen ist und man dies erst mit der ersten Teillieferung und dem darin enthaltenen Lieferschein erfährt. Auch gibt es dann keine Angaben, wann die nächste Teillieferung erfolgt oder warum auch nur die Lieferung aufgeteilt wurde. Das ist keine glückliche Kommunikation.

Es ist nicht wirklich klar, was im Tado Abo enthalten ist, und was ohne Abo möglich ist. So wird das Geofencing stark hervorgehoben, obwohl es ohne Abo nur eingeschränkt ist. Paypal 14-Tage später funktioniert nicht. Man kann die Services nicht direkt miteinander Vergleichen. Bei Tado gibt es kein 4er Pack als Starterkit. Die Antwort auf meine Mailanfrage verzögert sich, so dass ich ggf. Die aktuelle Preis-Kampagne verpasst hätte.
Nach dem Einkauf wurden Etliche Fragen und Feedback beantwortet, leider kommt es mir wie fertige Textbausteine vor, oder derjenige hat meine Fragen / Ansichten nicht verstanden. Tink ist günstig und die Angestellten gewiss bemüht, aber für das Werbeversprechen finde ich es etwas zu wenig.

Der erste Einkauf bei TINK. Sehr schnelle Lieferung, sehr gut verpackt. Gerät wurde noch nicht installiert, der Elektriker war noch nicht da ("Corona"-Effekt), so daß ich über die Funktion bzw. Die Eigenschaften des Gerätes noch nicht urteilen kann. Das beigefügte Handbuch, besser: Handbüchlein für die Installation, gleichzeitig für die Bedienung, also das Manual, ist spartanisch abgefaßt, eher unzureichend. Das geht besser zu gestalten. Dann besser im Internet als Download anbieten, dann aber ausführlicher und verständlicher.

Ich habe einen neuen Stromliefervertrag abgeschlossen und konnte als Dank eine Philipps Hue Birne gratis bei tink bestellen. Diese hatte eine lange Lieferzeit und tink hat mir direkt auf der Homepage den google nets mini gratis angeboten. Der Bestellvorgang war einfach und unkompliziert. Sendungsverfolgung hat funktioniert und die Lieferzeit war wie angegeben. Die Seite ist übersichtlich und ich würde wieder bei tink bestellen.

Das Website-Interface ist übersichtlich, die Mechanismen funktional und unkompliziert, die Preise beinahe unschlagbar.
Leider war die Lieferung und das Handling meiner Support-Anfragen ein Graus. Von den drei Kanälen (E-Mail, Persönlich vor Ort und per Facbook Messanger) hat nur der Letzte zu einer Antwort geführt. Die Email blieb ohne Reaktion. Persönlich vor Ort wurde man etwas pampig und hielt es nicht für nötig Hilfe anzubieten. Aber auch die Antworten per Messenger waren leider nicht verlässlich.

Insgesamt kostet es Geduld und Nervenstärke hier einzukaufen. Wer das nicht mitbringt, sollte sich den Frust sparen.

Eine Lieferadresse abweichend von der Rechnungsadresse einzugeben ist kompliziert, weil man erstmal eine zweite Adresse hinzufügen muss. Ansonsten werden immer beide Adressen geändert. Nachdem ich mühsam eine abweichende Lieferadresse eingegeben habe wurde mir erst bei der Bezahlung mitgeteilt das eine Lieferung an eine Packstation nicht möglich ist. Das könnte man auch schon bei der Eingabe der Lieferadresse mitteilen und nicht erst nachdem ich bereits die Bezahlung mit PayPal freigegeben habe.