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From the business
LightInTheBox is a global online retail company that delivers products directly to consumers around the world. Founded in 2007, LightInTheBox has offered customers a convenient way to shop for a wide selection of lifestyle products at attractive prices through www.lightinthebox.com, www.miniinthebox.com, and other websites, which are available in multiple major languages. LightInTheBox offers products in the three core categories of apparel, small accessories and gadgets and home and garden. LightInTheBox's innovative data-driven business model allows itself to offer customized products, such as wedding dress and evening dress, at scale for optimal marketing, merchandising and fulfillment.
LightInTheBox Reviews Summary
The company has garnered a mixed reputation among customers, with notable strengths in product variety, competitive pricing, and satisfactory quality for many items. Customers appreciate the ease of navigation on the site and the responsiveness of customer service when issues arise. However, concerns frequently arise regarding delivery delays, particularly during peak seasons, and complications with returns, including high shipping costs and poor communication about refund processes. While some customers express a willingness to continue shopping due to positive experiences, others indicate significant dissatisfaction, particularly regarding product discrepancies and customer support challenges.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
We monitor reviews for authenticity
Excellent and reliable Seller: definitely recommended, for the general quality of the articles, the quality-price ratio, the celerity of the shipping and delivery times, and the kindness and professionality of the Customer Service.
Bestelling opgedeeld in twee zendingen die beide op 18 november zouden bezorgd worden.
Slecht een zending ontvangen, tweede zending is spoorloos.
Ben vaste klant van Ligthinthebox en ik heb tot nu toe nog nooit iets verkeerds of van slechte kwaliteit ontvangen. Je moet wel goed de omschrijvingen lezen en eventuele maattabellen raadplegen.
Fast alles völlig ok, bei wenigen Größenproblemen war der günstige Preis Anlass genug, die bestellten Stücke zu behalten, um sie wiederzuschenken.
Bonjour à tous & Toutes,
Après avoir découvert votre site de vente en ligne, j'ai très vite été séduit. Une quantité incroyable d'articles quel-qu'il soit donne des idées d'achats. La qualité est au rendez-vous * le suivi des commandes articles choisies est très sérieux * vous êtes très professionnels * et je continuerais
De faire mes achats chez vous. Je suis vraiment très content des articles dans mes armoires.
Merci beaucoup.
Très cordialement * Bonne journée.
M.MILET
Bonjour.
Dans l' ensemble je suis satisfait.
Service client impeccable, suis l' expédition du colis et très réactif à la demande.
Merci.
The camera that I bought was advertized as having a 'color sensor', but records in black and white!
Also the mentioned WIFI connectivity was not found...
Son buenos sus productos lo que no me gusta es
Muchos dias para entrega
Yo necesito personal de entrega accesibles ya que a veces no tengo personal que bajen a recibir y tengo problemas de cadera
I was happily surprised that the shoes were a PERFECT FIT and are SO comfortable! Got lots of raves about the shoes and the top. The top is a bit long for my tastes, but I can alter it!
Produit de bonne facture tel que sur la photo. Site internet de bonne qualité ainsi que les photos. Trés jolis peintures asbtraites
Tutto quello che ho acquistato risponde alla descrizione fornita.
Le spedizioni sono state molto veloci, solo un ritardo di una settimana sulla consegna prevista per l'abito blu.
Sono soddisfatta perché Tutto è molto bello
La consegna degli ordini è lunga, almeno qui in Italia, poi per effettuare un reso, bisogna spedire a proprie spese i capi in Asia e non conviene assolutamente: praticamente con questa politica si "INCORAGGIA" il cliente a non fare resi.
Loro ti offrono o un buono da utilizzare nel prossimo acquisto oppure un importo ridicolo come rimborso.
Posso però dire che i capi sono di qualità superiore alla media.
Very good shops, Nice clothes, for every one,, Sending also good, to my house with Fed ed., Thanks a lot, gr Francis Hendikse, The Netherlands
J'ai posé une question avant d'acheter une toile de 60X120, sans encadrement.
Comme je vais faire l'encadrement moi même, j'ai demandé de combien de centimètres la toile il y avait en plus, pour savoir si j'en avais assez pour poser les agrafes.
AUCUNE REPONSE.
J'irai donc voir ailleurs.
Eine Entschädigung wurde mir zugesichert da von 3 Pullovern nur einer wirklich passend war!
Bis heute keine Rückzahlung!
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Mein Name ist Megha, ich bin die Leiterin des Kundenservice von Lightinthebox.
Es tut mir sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie erhalten umgehend persönliche Unterstützung.
Ich habe für Ihr Anliegen ein Ticket mit der Nummer 103831258 erstellt. Die Ticket-Nachricht wird an die mit Ihrem LITB-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfen Sie diese. Wir warten auf Ihre Rückmeldung.
Ich helfe Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Megha, Kundenservice Lightinthebox
Très satisfaite, des achats chez LightInTheBox, quand on choisit bien sa taille, il n'y a aucun souci, et aussi les colis sont très bien emballés et les livreurs sont très aimables.
Light in the Box offers a wide variety of different products; I've been using this service for several years and I always recommend it.
Encontré la página web de LightInTheBox, por casualidad - hice una compra - y al salir todo perfecto y ver que la calidad y precio de los artículos que trabajan son muy convenientes, no dude en seguir comprando y volveré a hacerlo siempre que lo necesite. LightInTheBox es una empresa seria, responsable y muy confiable.
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Cher client,
Ici Megha, responsable du service client chez Lightinthebox.
Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Vous bénéficierez désormais d'une assistance personnalisée dans les plus brefs délais.
J'ai créé le ticket n° 103842132 concernant votre problème. Un message de confirmation vous sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte LITB. Veuillez le consulter; nous attendons votre réponse.
C'est avec plaisir que je vous aiderai!
Cordialement,
Megha
Service client Lightinthebox