TradeInn

Soy de Colombia. Compré un par de chaquetas deportivas. Sin que yo lo supiera los tiempos de entrega resultaron absurdamente demorados. Se hace el reclamo y empiezan a culpar a la aduana o incluso al mismo comprador. El seguimiento de paquetes no lo actualizan diariamente y pueden pasar días y días y el comprador no sabe dónde está su paquete. La empresa de mensajería 4-72 con la que Tradeinn trabaja, de una forma cínica informa que "el paquete no fue cargado y se entregará con demora" y pasan días y días y no dan razón alguna de qué pasó con la encomienda. No compren en esa empresa TRADEINN y sus filiales, si pueden demanden penalmente a esta empresa por malas prácticas comerciales.

Todos os artigos que comprei chegaram, e melhor, sempre na data prevista. A comunicação deles é excelente e os produtos são extremamente bons. Sempre compro por aqui, e os preços são os melhores. Recomendo muito.

A encomenda demorou quase dois meses a ser enviada, por falta de artigos que estavam em stock no momento da encomenda, tendo sido adiada por diversas vezes.
No final foi-me enviada a encomenda sem os artigos em causa, tendo-me sido devolvido o dinheiro sem sequer ser questionado.
Após contactar várias vezes o serviço de apoio demonstraram um péssimo serviço ao cliente, bem como falta de soluções...

No envió mi pedido cuando dijo van a enviarlo, no me dejan a cancelar mi pedido ni me da una devolución. Es una estafa no pide de este empresa

Careful: Their prices are a scam!
Even though it was supposed to come from the Netherlands it ended up being sent from the US, it got stuck at customs for ages and I ended up spending an additional 40% in tariffs!

TradeInn / BikeInn hat mir mehrmals schriftlich bestätigt, dass Sie bei Lieferungen ausserhalb der Europäischen Union OHNE die spanische Mehrwertsteuer verrechnen würden. Eine Bezahlung in Euro ist nicht möglich und es wird ausschliesslich in der Landeswährung verrechnet, die dem Lieferland entspricht (in meinem Falle in CHF).

Ich habe ein Gerät mit einem Kaufpreis von 799.00 Euro (inkl. 21% spanische Mehrwertsteuer) bestell. Das entspricht einem Kaufpreis von 660.33 Euro ohne Mehrwertsteuer. TradeInn / BikeInn hat mir dafür 810.96 CHF (inkl. 21.99 CHF für Transport) in Rechnung gestellt.
Auf alle meine Rückfragen zum – aus meiner Sicht zu hohen – verrechneten Kaufpreis erhielt ich von jedem Mitarbeiter des Kundendienstes andere, ausweichende Antworten. Mehrheitlich wurde mir erklärt, dass TradInn / BikeInnn keinen Einfluss auf weitere Zoll- und Transport gebühren hätte, obwohl diese mit dem Kaufpreis gar nichts zu tun haben und vom Schweizer Zoll separat in Rechnung gestellt werden.
In einem der Mail's vom Kundendient hat mit ein Mitarbeiter geschrieben, dass mir 731.85 Euro (entsprechend den 810.96 CHF) verrechnet wurden. Somit wurden mir für das Gerät ca. 714.00 Euro verrechnet und nicht 660.33 Euro! Dies entspricht einem Mehrpreis von ca. 8%.
Interessanterweise entspricht dieser Mehrpreis ziemlich genau der Mehrwertsteuer, welche Schweizer Kunden bezahlen müssen, wenn sie im Ausland einkaufen!

Mein Fazit:
• TradeInn / BikeInn hat kein Interesse an transparenter Preisinformation.
• TradeInn / BikeInn verrechnet willkürliche Preise ins Ausland und hofft, dass die Kunden dies nicht bemerken, weil in der Landeswährung des Kunden verrechnet wird.
• Der Kundendienst ist überfordert und hat keinerlei Interesse, die Kunden offen und ehrlich zu informieren. Zudem schreibt jeder Kundendienstmitarbeiter etwas anderes.
• Die Preisgestaltung ist (wahrscheinlich) bewusst so gewählt, damit der ausländische Käufer davon ausgeht, dass TradeInn / BikeInn inkl. (Vor-) Verzollung versendet würde, was aber nicht der Fall ist.
• Kaufen sie deshalb besser in einem andern Online-Shop (z. B. in Deutschlandbei Bike-Discount, Rose-Bikes usw.) ein. All diese ermöglichen die Bezahlung in Euro und zeigen die Rechnungsstellung transparent auf und senden vorverzollt in Länder ausserhalb der Europäischen Union, so dass der Endpreis klar ersichtlich ist.
Alle Mails und Rechnungen sind vorhanden und bei Bedarf einsehbar.