eDreams has a rating of 4 stars from 11,095 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with eDreams most frequently mention good experience, flight ticket and next time. eDreams ranks 1st among Travel Deals sites.
È la seconda volta, dopo il viaggio in Andalusia dell'anno scorso, che, quando ho bisogno di assistenza da parte di una persona reale, non mi viene fornita. Ho provato anche a contattare l'assistenza in inglese da membro Prime, ma per la seconda volta non è stato possibile mettersi in contatto con qualcuno. Il volo partirà domani mattina e, per un errore di eDreams, mi trovo in difficoltà con l'ennesima prenotazione. Forse l'azienda dovrebbe concentrarsi di più su un reale servizio di assistenza e su una maggiore comunicazione in tempo reale con le compagnie aeree. Se non è in grado di farlo, sarebbe meglio concentrarsi su un solo Paese e non avere pretese da multinazionale.
Votre réservation a échoué
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Ne vous inquiétez pas, votre compte bancaire n'a pas été débité et si une pré-autorisation avait était demandée, elle a était annulée.
Veuillez noter que certaines banques mettent plus de temps à traiter une préautorisation. Vous pouvez, si besoin, utiliser cet e-mail comme preuve auprès de votre banque pour que les fonds soient immédiatement débloqués.
Cela se passe de commentaire...
Pessimi. Acquistato un biglietto flessibile ( 200€ in più) per ottenere un rimborso in caso di modifica o cancellazione del mio volo. Richiesta fatta la loro risposta è stata non è possibile ottenere il rimborso da questa compagnia. Inoltre, Non si riesce a contattare un operatore reale per chiarire. Pessimi.
Good. Good. Good. Good. Good. Good. Good. Good. Good. Good.
Hola la atención ha sido bueno hasta el momento esperemos que todo lo que ofrecen salga como está establecido
Muy biena aplicacion para la compra de mis vuelos, totalmente recomendable
Je viens d'acheter mes billets de Montreal a Casablanca. J'ai payé la totalité de prix. J'ai attendu 24 H et aucune billet n'etait livré. En contactant le service a la clientèle, ils m'ont informé que le prix est augmenté et on ne peut rien faire pour toi. Ils m'ont fait perdre un excellent deal.
Éviter à tout prix eDreams, surtout pour les vols Low-Cost. En cas d'annulation, eDreams ne propose aucune solution de remboursement automatique et vous dit de vous débrouiller directement avec la compagnie, les compagnies disent le contraire... les remboursements durent des mois... et même ne peuvent ne jamais être fait... eDreams est une drôle de compagnie, qui ne cherche aucune solution avec ses clients. Je ne recommande pas eDreams!
Reservé en el septiembre del 2019, me cancelan mi vuelo en junio del 2020, meto mi solicitud de reembolso, tras muchos meses de desagaste, me dicen que recibí mi dinero el 20 de mayo del 2022. Cuando no he recibido nada. Muy mal servicio: mi reserva es: *******141
Jag ville bara köpa en flygbiljett istället fick jag en krånglig app
:) :): ) :): ) :): ) :): ) :): ) :): ) :): ) :): ) :): ) :): ) :): ) :): ) :): ) :)
Todas las intenciones se realizan fácilmente y muy rápido.
La peggior compagnia per acquistare biglietti perchè sono ti truffano, Sono 2 anni e 1 mese che aspetto 600 euro di rimborso per un biglietto comprato nel lontano 10, Gennaio 2020 e che loro stessi anno annullato e mai rimborsato ho fatto la richiesta di rimborso il 13 Luglio 2020, sono 2 anni che aspetto questo rimborso ma il peggio e che sono 2 anni che telefono e mando mail e la risposta e sempre la stessa ti contatteranno i nostri superiori entro 3 giorni e mai nessuno mi chiama, oppure riceverai il rimborso entro 30 giorni e poi niente.
Sono dei truffatori.
Cristian Buzzelli
Отличная компания! Не смотря на мировой сбой в системе аэропортов и банков,билет был выслан мне на почту. Очень благодарен!
Answer: Dont believe them. They are a scammer company and just tried to scam me out of my funds. Contact your Credit Card company and file a dispute. SDreams methodology is to frustrate you until you give up from wasting so much time and they get to keep our money. Your Credit Card issuer is on your side and will revers the charges
Answer: Yes I would like to participate in a class action law suit against this company who has no customer service or any way to get money back! I lost $5807 to this fraudulent company and want it back
Answer: I have the same issue. There is no help (from them) available. I gave up calling after three months... which I am sure most people do; they count on this. The savings is modest with their pricing; and hey charge for rescheduling. I rescheduled and after three months still have not received my new ticket. After many phone calls (the wait is VERY LONG to be connected to someone) I gave up; they count on you giving up. An expensive lesson - do not use them.
Dear Julien,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
John
Customer Care Team