CubaLlamaReviews 88

It's the second time I use this company in a period of two years. The credit I bought should last for 360 days if not used. But the 2,500 CUP evaporated after a week, from Nov 9 '23 to Nov 17 '23. I contacted them and they sent me to Etecsa, a Cuban company that gave me the round around as well.

Please, do not waste your money or time with CubaLLama. Their service and price are OK, but the product is below average, and chances are you will be shredding your money, and ending with nothing but a bad experience.

Check the reviews and the ratings. It's a very untrustworthy company.

Puse una orden recientemente que incluía:pollo, cerveza y aceite la cerveza y el pollo fueron entregados pero el aceite nunca lo recibieron

En el día de ayer compre un paquete que se suponía iva a contar con 500 cup 30 mg y Internet nocturno resulta ser que me llaman de cuba hoy y la recarga que le pusieron no era la que yo le había solicitado llame reclamando y me dijeron que ellos no me podían resolver porq yo no había comprado la correcta puro descaro por mi parte no utilizo más a cuba llama y a todo el que me pida opinión le digo la verdad que son unos estafadores

Compre un pasaje en Cuba LLama y para mi mala suerte era con Xael. Decia a dolar la libra, 25 despc. 35 articulos personales por arriba. Cuando llegue al aeropuerto pague casi 200,9 fee de reservacion 35 de hiegiene 35 de combustible etc y eso q solo llevaba un maletin de 52 libras. Iba por problemas medicos. Mi vuelo salia domingo en la manana pero llegue a mi casa en granma a la 1 am del LUNES. El avion salio retrasado como 12 horas. La gente tirada por el suelo, me parecio q aun vivia en cuba y aquello era una terminal de omnibus. Lo peor de la historia es q mi unico maletin no llego como los de muchos pasajeros y nadie sabia cuando los manadarian, nadie se hacia responsable. Solo los maletines q la gente del aeropuerto de miami puso una cinta de preferencial porque pertenecian a gente q iba de mulas de agencias. Tuve q pagar a alguien en el aeropuerto para q me avisara cuando los mandaran ya q no podia pagar un carro todos los dias de granma a Holguin.Los manadaron el JUEVES, cuando llegue solo se escuchaban las lamentaciones de todos aquellos q como yo tenian las cosas que se havian hechado a perder, inservibles apestando. El peor servicio de charter, NO LE IMPORTAS TU, NI TUS BULTOS NI TUS FAMILIARES EN CUBA.
Llame a Cuba llama y les reclame porque en la agencia y en la llamada de cortecia q me hicieron no me dijeron nada de todos esos cargos extras q casi sumaron 200 y eso q pregunte a ambos, ellos se lavaron las manos. Les dije yo confie en CUBA LLAMA y en la agencia de chartes q ustedes hacen negocios. Me tuvieron alredor de 1 hora al telefono tomando notas para al final decirme lo Sentimosss. Nuca mas compro pasajes con ustedes. Perdieron un cliente y espero los pierdan todos. Cuidado NO CONFIEN

Esta compañía Coje la recarga adelantada y el día que toca la recarga no llega a cuba lo llamas y salen con un poco de cuentos y que hay que esperar varios días no la usen

Despues k te cobran te dice k demora un envío de dinero 7 días,le reclama y te contestan en mala manera esa compañía no la recomiendo,devia a ver chequeado los riview primero que bien malos que estan,pero no se preocupen que a ustedes les queda poco descarados comunistas que abusan de la gente k trabajamos aquí y cobrar carísimo por las cosas,deja k salga ota ola y yo voy hacer el primero en Donar bastante dinero a esa campaña para sacarlos a ustedes del descaro y robo a los cubanos aunque tenga que perder mis empresas los voy hacer

Envíos with Cuballama is chaotic! Customer service seems to have a recorded message. Always the same. "we are validating your information blah blah." the reality is they don't know if your product will arrive or distributed for certain. I sent a bike to Cuba since June 2022, It's Nov 14 and hasn't been delivered yet. I called several times and always same response. They asked to wait the estimated time for delivery 10 weeks. I did it…These people don't have a clue of how to track the goods there. The worst is that they don't make themselves responsible. They never put me with a manager when asked for. Your money with this people is at risk. I was a good customer since I trusted this company until this happened to me. I asked them to send another bike or return the money paid for it. They are avoiding this.I used to be a customer of Cuballama …NOT anymore!

Company never gave or refunded me the airline ticket/money, they work with the Cuban government and keep stealing money from customer by reselling tickets!

Nunca había enviado a través de esta agencia. Llame por teléfono y la atención fue buenísima, me lo pintaron todo muy bonito e incluso ellos mismos me dijeron que enviara a través de Cuba Pack que en dos meses ellos lo recibirán y además me dijeron que era la forma más económica de enviar. Hice todo como me orientaron para el empaquetamiento. Al llegar a la agencia que está localizada en el Doral, nos atendió, Maritza, no se si es su nombre verdadero o no, ya espero cualquier cosa de ellos. Para no cansarlos, cuando llegamos a la agencia con todos los bultos, las mismas personas que nos habían pintado todo muy bonito por teléfono, lo primero que hicieron fue darnos a firmar un papel con el que ellos se limpian de toda responsabilidad si las cosas no llegan. O sea, toda la seguridad que habían dado por teléfono era mentira. Le pedimos la copia del papel que nos era obligatorio firmar y tuvimos que insistir para que lo dieran, y de los dos enviados solo logramos tener uno. Ya hace un mes de la compra como mal llaman ellos al envió que uno hace a Cuba. El viernes pasado, llamé por teléfono para saber el estado y la respuesta fue que todavía los paquetes están aquí, que el barco tuvo problemas. Y para colmo, el que me atendió por teléfono lo que hizo fue recordarme que yo había firmado un papel y que ellos no eran responsables de si llegaba o no. Firme el papel porque no me quedaba de otra, después de haber creído en las mentiras que me dijeron por teléfono, después preparar bultos y hacer el viaje hasta allá y además sumarle la impetuosa necesidad de mis padres ancianos de recibir medicinas y cosas de primera necesidad para poder sobrevivir entre tanta mierda en Cuba, reitero no me quedo de otra. No se hasta cuando tendremos que caer en manos de gente como estas que solo juegan con las necesidades de la gente en Cuba y con el dinero de uno en EUA. Estoy a la espera de saber cuál es el final de todo esto, pero de seguro que con las manos cruzadas no me voy a quedar.

If you want to send medicines to your family in Cuba. Don't use this company. We sent the medicines on April 1st Today August 2nd my family hasn't received anything. It's all a big rip off.

Mande un paquete a La Habana y ellos dijeron de 3 a 5 semanas y ya hace 9 semanas y el paquete no a llegado no gasten su dinero son unos ladrones

Mal servicio! Siempre cometen errores y nunca los pueden arreglar. Prefieren poner excusas en lugar de buscar una solución. Pésimo el servicio al cliente.

Que les puedo decir, después de esta lectura, saque usted sus propias conclusiones, compré un colchón para mi familia en cuba, el cual llego en tiempo pero en mal estado, el mismo no cumplía con las medidas requeridas según el fabricante y publicidad realizada por Cuballama, realice el reclamo a Cuballama y después de intentarlo por varias vias, llamadas, WhatsApp y correo, al cabo de más de 15 días, Cuballama me responde que ellos no ae responsabilizan por la mercancía que es entregada en cuba, que la mercancía es it is how it is, Que no me me podían ni cambiar el colchón ni devolver el dinero, así de simple, que por las molestias me regalarían 30 dollars, que falta de respeto, profesionalidad y sentido de responsabilidad para con los cliente, no recomiendo que hagan ningún tipo de negocio con Cuballama, y mucho menos envíos a cuba a través de ellos, yo ya quedé puesto y convidado, para mi no existen. Son un total desastre es como hacer negocios con cuba, the same $#*!.

No le recomiendo a nadie q compre en cuballama, te engañan diciendote q te vendieron un pasaje te dicen manana te llega la confirmacion del vuelo y despues de 4 dias te dicen q no hay disponibilidad, perdi al rededor de 1000 dolares gracias a la estafa de cuballama, no compren con ellos

Hice un envío de medicinas a la Habana, aparte de que se tardo más que lo q decían, el paquete llego abierto y habían 4 medicinas de 10 que compré. No envíen por ahí, pague 179 dólares y lo que llegó fue un pqte de máscaras, hand sanitizer, alkaseltzer y un pomo de vitaminas. MAS Nada y para colmo la caja de las pomadas vacía. Es una falta de respeto

Ahora que estamos atravesando por una situación tan difícil en el mundo entero,,, pues han subido las llamadas directas a Cuba,,, solo se pueden comunicar las personas por la ruta plus,,, no es el momento para lucrar con el dolor de las personas,,, y así lo veo porque no puedo entender el por qué del aumento en el precio ‍

Don't use this site! I found a transaction that I did not authorize. They will fraud your card. I canceled my credit card because of this.
Be careful!