Hilda F.

Nunca había enviado a través de esta agencia. Llame por teléfono y la atención fue buenísima, me lo pintaron todo muy bonito e incluso ellos mismos me dijeron que enviara a través de Cuba Pack que en dos meses ellos lo recibirán y además me dijeron que era la forma más económica de enviar. Hice todo como me orientaron para el empaquetamiento. Al llegar a la agencia que está localizada en el Doral, nos atendió, Maritza, no se si es su nombre verdadero o no, ya espero cualquier cosa de ellos. Para no cansarlos, cuando llegamos a la agencia con todos los bultos, las mismas personas que nos habían pintado todo muy bonito por teléfono, lo primero que hicieron fue darnos a firmar un papel con el que ellos se limpian de toda responsabilidad si las cosas no llegan. O sea, toda la seguridad que habían dado por teléfono era mentira. Le pedimos la copia del papel que nos era obligatorio firmar y tuvimos que insistir para que lo dieran, y de los dos enviados solo logramos tener uno. Ya hace un mes de la compra como mal llaman ellos al envió que uno hace a Cuba. El viernes pasado, llamé por teléfono para saber el estado y la respuesta fue que todavía los paquetes están aquí, que el barco tuvo problemas. Y para colmo, el que me atendió por teléfono lo que hizo fue recordarme que yo había firmado un papel y que ellos no eran responsables de si llegaba o no. Firme el papel porque no me quedaba de otra, después de haber creído en las mentiras que me dijeron por teléfono, después preparar bultos y hacer el viaje hasta allá y además sumarle la impetuosa necesidad de mis padres ancianos de recibir medicinas y cosas de primera necesidad para poder sobrevivir entre tanta mierda en Cuba, reitero no me quedo de otra. No se hasta cuando tendremos que caer en manos de gente como estas que solo juegan con las necesidades de la gente en Cuba y con el dinero de uno en EUA. Estoy a la espera de saber cuál es el final de todo esto, pero de seguro que con las manos cruzadas no me voy a quedar.