Direct Unlocks

Hi Elizabeth,

Thank you for your feedback. I understand your concern regarding the multiple payments. You've paid $28.99 for the Eligibility Check and $50 for the Standard Unlock, which are necessary steps in our unlocking process. All costs are clearly outlined on the checkout page before purchase to ensure transparency.

I'm pleased to inform you that your iPhone 11 from AT&T USA is now "Unlock Complete." If you encounter any specific issues, such as an 'Incompatible Sim' message, please let us know, and we'll be happy to assist further.

We always strive to provide a positive experience, and your feedback helps us improve our services.

Best regards,
Charlotte

Olá Tomas, Obrigado pelo seu feedback e lamento saber do problema que você teve com o número IMEI. De acordo com nossos termos (seção "9. ERRO DO CLIENTE" ;), se houver um problema com os dados fornecidos sobre o aparelho e o pedido tiver sido atendido, não poderemos oferecer reembolso nesses casos. No entanto, se o pedido ainda não foi totalmente atendido e foram fornecidos dados incorretos, faremos o possível para corrigir o pedido com os detalhes corretos. Como o status do seu pedido mostra "Desbloqueio concluído", parece que seu serviço foi totalmente fornecido. Se você acha que houve um mal-entendido ou erro de nossa parte em relação ao número IMEI, gostaria de resolver isso imediatamente. Você poderia fornecer detalhes ou esclarecimentos adicionais sobre a alteração do número IMEI para que eu possa atendê-lo melhor? Obrigado pela sua compreensão e estou aqui para ajudar a garantir sua satisfação com nosso serviço. Atenciosamente, Carlota

Estimado Wilmer Gutiérrez, Gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. ¡Estamos encantados de saber que está 100% satisfecho con el servicio recibido! Si hay algo más que podamos hacer por usted, o si tiene amigos o familiares que podrían beneficiarse de nuestros servicios en Direct Unlocks, no dude en recomendarnos. Saludos cordiales, Desbloqueo directo del agente de servicio de reseñas de clientes de Charlotte

Hola Cristian Adrian Zacarias Rios, Gracias por tomarse el tiempo de compartir tus comentarios. Nos alegra saber que decidió probar nuestro servicio después de encontrarnos en línea. Nos esforzamos por brindar una experiencia de desbloqueo fluida y eficiente, y parece que su Galaxy S23 Ultra se ha desbloqueado exitosamente en AT&T USA. Dado que el estado es "Desbloqueo completo", ahora debería poder usar su teléfono con otras redes. Si encuentra algún problema o si su teléfono no solicita el código de desbloqueo proporcionado (NCK=7142468571719794 MCK=8638603820647095), puede que sea necesario continuar con un desbloqueo remoto de USB para utilizar plenamente las capacidades de su teléfono. Entendemos que los pagos múltiples pueden ser una preocupación, pero le aseguramos que todos los costos se describen durante el proceso de pago y que nuestro equipo de soporte está aquí para guiarlo a través de pasos adicionales si es necesario. Lo alentamos a que continúe utilizando nuestro servicio al máximo y estamos aquí para ayudarlo con más instrucciones o soporte. Un cordial saludo, Carlota.