S'il est facile de réserver une chambre avec Cancelon, il n'est pas si simple de l'annuler à moins de payer des frais élevés (de l'ordre de 10% du montant de la réservation). Puisque Cancelon n'honorait pas un code promotionnel que je pouvais utiliser et qu'il m'était demandé de contacter directement l'hôtel, j'ai dû annuler ma réservation faite via Cancelon. Alors que l'hôtel où j'irai me permet d'annuler gratuitement ma réservation faite pour le mois de mai 2020 dans les 5 prochains mois, Cancelon me charge des frais de 173 $ pour faire l'annulation équivalente. Pourquoi des frais si élevés? Pour moi, dans le futur, ce sera CancelOff!
Je suis passé par csncelon pour une réservation d'hôtel à Singapour! J'ai passé une semaine de rêve dans un 5 étoiles pour le prix défiant toute concurrence merci!
O SITE FAZ VC FAZER RESERVA ERRADA, COM DADOS ERRADOS, VALORES ERRADOS, ENFIM TUDO ERRADO! MANDA UMA CONTA QUE VOCÊ NÃO DEVE E DEPOIS NÃO DEVOLVE O DINHEIRO PAGO DE JEITO NENHUM!
Estimado Clarissa, nós realmente sentimos muito por decepcioná-lo e pelo inconveniente causado. Obrigado por compartilhar sua experiência no SiteJabber. Gostaríamos de agradecer por fornecer o e-mail do hotel que encaminhamos ao hotel para investigação. Assim que tivermos a atualização final, informaremos você de acordo. Por favor, não hesite em nos contatar para qualquer assistência aqui: https://www.cancelon.com/contact. Atenciosamente, Antonio
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Cancelon has a rating of 2 stars from 283 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers dissatisfied with Cancelon most frequently mention customer service, credit card and confirmation email. Cancelon ranks 446th among Hotels sites.
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Bonjour Eva,
Merci de partager vos commentaires sur notre site.
Nous allons continuer de donner le meilleur service possible a nos clients.
Nous sommes toujours a votre disposition pour vous assister.
Bien cordialement
Yulia