Salt

De vergüenza me hicieron un contraato por dos años con el mismo abonamento pero con teléfono y resulta que pago 5 francos más al mes... Me siento estafada luego llamo y son antipáticos. Si no les gusta este trabajo que cambien. Por favor no caigan en la trampa como hice yo.

Ich will meine Erfahrung teilen bezüglich einem Support Fall mit Salt. Ich bin Salt Kunde seit 2013. Im 2019 war das letze mal wo ich den Vertrag verlängern konnte. Ich habe mündlich nachgefragt wenn der Apple Watch LTE support kommt und mir wurde gesagt dass er geplant ist fürs erste Quartal 2020. Zudem auf Twitter schreibt Salt Crew dass der Support "demnächst" kommt. Dies im 2017. Diese zusagen und eine gute Offerte haben mich dazu gebracht mein Abo zu verlängern für 2 Jahre. Im Nachhinein wollte ich noch eine Schriftleiche Bestätigung und habe ein E-Mail geschickt die das gleiche sagte: Geplant ist der Support der Apple Watch LTE im 1sten Quartal 2020. Im Sommer 2020 wollte ich eine Berg Tour machen und am liebsten mein Handy zuhause lassen und nur die Apple Watch zu haben. Im September 2020 hatte ich genug gewartet und nachgefragt ob ich frühzeitig mein Vertrag kündigen kann. Hier hat die Hölle begonnen. Die Antwort auf meine Frage an support war (nach ca 4 Tagen): Ich leite es an die Fachstelle weiter. Dann nach 3 - 4 tagen habe ich angerufen und gefragt was der status ist. Mir wurde gesagt sie schicken es der Fachstelle weiter. Dann wurde mein Ticket geschlossen mit einer Antwort die nicht der Ursprünglicher Frage entspricht. Dann habe ich geantwortet und nochmals wurde ein ticket eröffnet. Habe mittlerweile auch nochmals angerufen aber nichts. Gestern, den 07.10 endlich habe ich eine Antwort bekommen und zwar dass ich bezahlen muss weil ich frühzeitig gehen will und nichts handfestes habe dass den Verkaufs des Abos davon abhängig gewesen war mit der zusage für den LTE support der Apple Watch! Mein E-Mail gilt Rechtlich nicht obwohl schriftlich weil ich es ja im Nach­hi­n­ein gemacht habe als Absicherung.