Overview
The company has garnered a mixed reputation, with notable strengths in its identity verification service, which many users found secure and efficient, particularly praising the helpfulness of customer service during video calls. However, significant concerns were raised regarding the complexity of the verification process, which some customers found frustrating and time-consuming, particularly older users or those with unique identification issues. Additionally, delays and technical difficulties, including issues with document acceptance and login credentials, have led to dissatisfaction among several users. Overall, while the service is valued for its security, improvements in user experience and support are essential.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
Buena atención paciente para presentar los documentos y muy educado el personal.
Excelente mas cuando me atienden en my idioma Grasias
¡Hola Salvador! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Excelente servicio de la persona que me atendió los recomiendo bast
¡Hola Moises! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Good facil segura sin problemas te responden rápido con un mensaje de texto y correo electrónico.
Quedo satisfecha con la atención brindada fue muy clara y rápida
¡Hola Sulma! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Un sistema rápido, sencillo y muy útil para lo que quieras hacer.
¡Hola Ernesto! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Problema por fraude fue reportado a departamento de labor
¡Hola Damiano! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Mi experiencia fue muy buena y me atendieron rapido
!Hola Nelson! Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos un comentario. Lo apreciamos mucho. Envíenos un correo electrónico a sj.support@id.me para ofrecer un comentario adicional. - Olivia, ID.me
Very good experiecia buena solo que el sistema se cae y no puedo estar cuando lo necesito
Normal, todo bn y facil, no tuve problemas con llenar ni validar mi ID
¡Hola Glorymar! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Si muy rápido el sistema y claro al hacer las preguntas
¡Hola Juan! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Me encanto todo la manera como describir las cosas
¡Hola Tesly! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Exelente experiencia me ayudaron bastante con verificar mi identidad
¡Hola Jesus! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Awful<,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,k,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Super exelente muy professionals con su trabajo. Gracias por todo
¡Hola Aparicio! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
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Hello Ali! Thank you for your 5-star review of ID.me. -ID.me Social Response Team
The company provides identity proofing, authentication and community verification for organizations across sectors. The company's technology meets the federal standards for consumer authentication and is approved as a NIST 800-63-3 IAL2 / AAL2 conformant credential service provider by the Kantara Initiative. ID.me's Identity Gateway also has a Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) Moderate Authority to Operate (ATO). ID.me is the only provider with video chat and is committed to "No Identity Left Behind" to enable all people to have a secure digital identity.
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- McLean, Virginia, United States
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Business History
It began when ID.me’s CEO and founder Blake Hall, a decorated Army Ranger, watched a military veteran display their DD214 separation paperwork to a store employee to claim a military discount. The document held far more information than was needed to verify military service. Exposing so much personal information for a single benefit was risky and unnecessary. There had to be a better way.
We set out with the mission to make community verification easier and more secure. We began with the military community, but quickly grew to include students, teachers, nurses, first responders, and government employees.
We built partnerships with hundreds of retailers and expanded into regulated sectors like government, healthcare, and financial services with legal identity verification for high-risk transactions.
Today, we’re building a digital identity network where users verify their identity once, and never have to re-verify their identity again across any organization where ID.me is accepted. It’s just like the driver's license in the physical world. Once you’re verified, proof of your identity goes with you everywhere.
Company Representative
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Hello Rommel! Thank you for sharing your experience with ID.me. We sincerely appreciate your feedback. -ID.me Social Response Team