Overview
The company has garnered a mixed reputation, with notable strengths in its identity verification service, which many users found secure and efficient, particularly praising the helpfulness of customer service during video calls. However, significant concerns were raised regarding the complexity of the verification process, which some customers found frustrating and time-consuming, particularly older users or those with unique identification issues. Additionally, delays and technical difficulties, including issues with document acceptance and login credentials, have led to dissatisfaction among several users. Overall, while the service is valued for its security, improvements in user experience and support are essential.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
Excelente atención y en mi idioma, rápido seguro, efectivo! Agradecido del servicio
El agente me explicó de una manera amable y entendí muy bien los pasos a seguir
¡Hola Dante! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Mi experiencia durante el proceso fue uno excelente.
¡Hola Carmen! Gracias por el tiempo que tomaste para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me.
Pues algo nuevo que vivi pero fue un exelente trabajo
¡Hola Juan! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Fue un excelente servicio,
Estoy muy agradecido y complacido con esta plataforma
Gracias por todo
Mi experiencia en ID.ME fue muy buena, excelente y profesional con atención al cliente.
¡Hola Mariano! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Mi experiencia fue muy buena. De excelencia me ayudó en lo que necesitaba
¡Hola Johanny! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Dificultosa, pero muy buena con el agente que me atendio en español.
Hola Sheylamarie! Nos disculpamos sinceramente por esta experiencia. Por favor envíenos un correo electrónico a sj.support@id.me para obtener ayuda. ¡Gracias! -ID.me Social Response Team
Los operadores dispuestos a ayudar muy atentos al cliente en todo momento y hacen sentir confiado
¡Hola Abraham! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Fue Buena experiencia pero todavía estoy esperando respuesta. Sobre los taxes
¡Hola Luis! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. ID.me solo completa el proceso de verificación de identidad para el IRS. Por favor dirija cualquier pregunta sobre impuestos al IRS. -ID.me Social Response Team
Good job hassel free, Gggggooooooddddd jjjjoooobbbb
Hello Raymond! Thank you for sharing your experience with ID.me. We sincerely appreciate your feedback. -ID.me Social Response Team
Fue la mejor experiencia me atendieron muy amable, tuvieron paciencia
¡Hola Davelisse! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Excelente servicio y trato me ayudaron en todo lo que yo tenía duda
¡Hola Xiomara! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Fue rápido bajar la aplicación y configurar!
Me atendieron excelente y me explicaron los beneficios de registrarse con ID Me
Muy buena experiencia porque está aplicación ayuda mucho para revisar mi caso con IRS
Creo que es muy útil tener contacto con el IRS y está es una manera rápida y sencilla
Rápido y seguro el procedimiento de registro para el proceso de pago de IRS
The company provides identity proofing, authentication and community verification for organizations across sectors. The company's technology meets the federal standards for consumer authentication and is approved as a NIST 800-63-3 IAL2 / AAL2 conformant credential service provider by the Kantara Initiative. ID.me's Identity Gateway also has a Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) Moderate Authority to Operate (ATO). ID.me is the only provider with video chat and is committed to "No Identity Left Behind" to enable all people to have a secure digital identity.
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- McLean, Virginia, United States
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Business History
It began when ID.me’s CEO and founder Blake Hall, a decorated Army Ranger, watched a military veteran display their DD214 separation paperwork to a store employee to claim a military discount. The document held far more information than was needed to verify military service. Exposing so much personal information for a single benefit was risky and unnecessary. There had to be a better way.
We set out with the mission to make community verification easier and more secure. We began with the military community, but quickly grew to include students, teachers, nurses, first responders, and government employees.
We built partnerships with hundreds of retailers and expanded into regulated sectors like government, healthcare, and financial services with legal identity verification for high-risk transactions.
Today, we’re building a digital identity network where users verify their identity once, and never have to re-verify their identity again across any organization where ID.me is accepted. It’s just like the driver's license in the physical world. Once you’re verified, proof of your identity goes with you everywhere.
Company Representative
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¡Hola Juan! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team