Overview
The company has garnered a mixed reputation, with notable strengths in its identity verification service, which many users found secure and efficient, particularly praising the helpfulness of customer service during video calls. However, significant concerns were raised regarding the complexity of the verification process, which some customers found frustrating and time-consuming, particularly older users or those with unique identification issues. Additionally, delays and technical difficulties, including issues with document acceptance and login credentials, have led to dissatisfaction among several users. Overall, while the service is valued for its security, improvements in user experience and support are essential.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
El personal muy atento y la aplicación tiene muchas opciones para resolver los problemas
Rápido y muy buena atención departe de oos inspectores
!Hola Ivelisse! Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos un comentario. Lo apreciamos mucho. Envíenos un correo electrónico a sj.support@id.me para ofrecer un comentario adicional. -Olivia, ID.me
Muchas gracias por su atención y ayuda en estos momentos tan difíciles que estoy pasando
Me encanta su ayuda y también no son groseros a mi pa
Bien me parece que tiene buenas ofertas espero siempre sea asi
Me gustó la forma en que se dirigen a las personas son atentos y muy amables
¡Hola Jose! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Es un problema cuando uno no entiende pero mi hija me ayudo.
¡Hola Gloria! Nos disculpamos sinceramente por esta experiencia. Por favor envíenos un correo electrónico a sj.support@id.me para obtener ayuda. ¡Gracias! -ID.me Social Response Team
Una experiencia excelente me atendieron con mucha amabilidad
¡Hola Elia! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Fue muy complicado debido a qué me sacaba mucho de la página.
¡Hola Moraima! Nos disculpamos sinceramente por cualquier dificultad que haya tenido con el proceso de verificación de identidad. Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Gran servicio, sentido de urgencia en ayudar al cliente gracias.
¡Hola Suleika! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me.
Excelent servicio, dispuestos ayudar, amables, puntuales
¡Hola Legna! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team
Es mi primera vez haciendo algo como eso, sobre todo por lo que concierne.
¡Hola Naomi! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me.
Muy buena excelente buenos datos aunque deberían también tenerla en español
¡Hola Mildred! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me.
Muy buena excelente la persona q me atendió fue rápida y profesional
De principio se dudo por que hay mucha fraude y la seguridad me iso confiar
Excelente trato todo bien explicado solo esperar al siguiente paso
La ayuda en todo el proceso de Identificación fue muy profesional y paciente
I have expérience in informatique, technician computer.
The company provides identity proofing, authentication and community verification for organizations across sectors. The company's technology meets the federal standards for consumer authentication and is approved as a NIST 800-63-3 IAL2 / AAL2 conformant credential service provider by the Kantara Initiative. ID.me's Identity Gateway also has a Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) Moderate Authority to Operate (ATO). ID.me is the only provider with video chat and is committed to "No Identity Left Behind" to enable all people to have a secure digital identity.
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- McLean, Virginia, United States
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Business History
It began when ID.me’s CEO and founder Blake Hall, a decorated Army Ranger, watched a military veteran display their DD214 separation paperwork to a store employee to claim a military discount. The document held far more information than was needed to verify military service. Exposing so much personal information for a single benefit was risky and unnecessary. There had to be a better way.
We set out with the mission to make community verification easier and more secure. We began with the military community, but quickly grew to include students, teachers, nurses, first responders, and government employees.
We built partnerships with hundreds of retailers and expanded into regulated sectors like government, healthcare, and financial services with legal identity verification for high-risk transactions.
Today, we’re building a digital identity network where users verify their identity once, and never have to re-verify their identity again across any organization where ID.me is accepted. It’s just like the driver's license in the physical world. Once you’re verified, proof of your identity goes with you everywhere.
Company Representative
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¡Hola Eric! Gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar una reseña. ¡Lo apreciamos mucho! Si usted le gustaría ofrecer un comentario adicional, por favor mandanos un correo electrónico a sj.support@id.me. -ID.me Social Response Team