Carlos A.

PESIMO SERVICIO AL CLIENTE
Compre una psn card US hace como dos semanas, hice el pago, y la pagina me dio un mensaje diciendo "el precio del producto cambio mientras realizabas la compra". Ok dije yo, a intentar de nuevo. Cuando fui a ver mi cuenta del banco, el pago figuraba como realizado, pero yo no recibi ningun producto. Esperé un par de horas, y nada. Me contacté con eneba para saber que habia pasado, y al dia y medio despues me respondieron que era un error de sistema que solo debia esperar a que el dinero se me devolviera. Pasó una semana, aun nada. Me vuelvo a contactar con ellos, al dia siguiente me dijeron que hablara con mi banco que probablemente ellos estaban reteniendo el pago, llamé a mi banco y me dijeron que el pago estaba realizado, por ende me vuelvo a contactar con ellos, solo para que a los dos dias me vuelvan a responder que me ahora me tenia que contactar con dlocal (la compañia de pago) porque ellos tenian mi dinero y que eneba no tenia nada que ver con los pagos, y me mandaron a un link de una pagina que estaba en ingles, donde no habia ninguna opcion clara de contacto, excepto una opcion para empresas.

Me intente contactar con d-local, pasaron 3 dias mas aprox, y me respondieron que el dinero habia pasado por ellos, pero que lo tenia eneba, y que ellos no podian hacer nada. Ya con un poco de rabia le envié otro email a eneba, con un screenshot de lo que me respondieron en d-local, y efectivamente el dinero lo tenian ellos, pero yo nunca recibi ningun producto, a lo que me responden que ahora iba a tener que volver a esperar (sin especificar tiempo) para que ellos vieran una forma de reembolso. Han pasado 3 dias desde eso, y no me responden nada. Ultima vez que compro en eneba, el servicio al cliente pesimo, se demoran demasiado tiempo en responder y tienen cero interes de satisfacer al cliente, lo minimo que podrian haber hecho despues de toda la molestia que ellos me hicieron pasar (casi 3 semanas ya) era al menos solucionarme el problema lo mas rapido posible, quizas por ultimo enviarme el codigo de lo que YO YA HABIA PAGADO, no me interesa que me respetaran el precio original (que a la fecha está mas barato). En fin, para nunca mas.