Chère Marie,

Je m'appelle Fabio et je suis le superviseur qui s'occupe de votre cas.

Je m'excuse si vous n'avez pas reçu suffisamment d'aide pour votre commande n ° 36846630. Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider à résoudre tout problème.

Je suis sincèrement désolé pour tout inconfort que nous vous avons causé.

Mes plus sincères excuses pour le fait que votre colis pourrait être légèrement $#*!é en raison des circonstances internationales actuelles.

Selon notre logistique, la livraison de votre commande peut encore prendre 2/3 semaines.

Dans ce cas, je voudrais offrir une compensation avec un crédit de magasin correspondant à l'affranchissement de 5,88 EUR. Cela vous conviendrait-il?

Veuillez me le faire savoir, afin que je puisse le publier immédiatement pour vous.

Merci beaucoup pour votre aimable attention.

Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez me le faire savoir et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Vous pouvez accéder à ce ticket sur https://tinyurl.com/litb-ticket?id=20883960

Veuillez faire attention et rester à la maison si vous le pouvez. Votre sécurité est importante.

Sincères amitiés,
Fabio
Service client LightInTheBox