M B.

Desde 2016 siendo cliente de wallapop con casi 30 reviews 5 estrellas. Utilizando su publicidad de pago y sin tener ningun mal reporte, estaba muy contento, pero claro nunca había tenido ningún problema y nunca tube que contactar con ellos hasta ayer.
La atención al cliente recibida ha sido humillante. He tenido un problema gordo, usurpación de identidad, los he contactado por whatsapp 2 veces con un intervalo de 24h. La segunda vez por insistir más de la cuenta, porque estaba preocupado y nervioso ya que alguien estaba vendiendo productos bajo mi identidad, me contestaron literalmente que no podían trabajar en exclusividad para mi, que tenían mas clientes y pusieron las respuestas automaticas en plan:
"Gracias por confiar en wallapop. Hemos cerrado la sesión de chat. Nuestro tiempo de espera en este momento esta siendo de 4 horas. Un gestor le contestará lo antes posible"
Muy muy muy profesional, dicho en pocas palabras, pasaron de un cliente e hicieron caso omiso a un posible delito.
Todas mis reviews, todos mis anuncios al igual que mis datos bancarios y mi targeta de crédito sustraídos y vagando por la red, me daban 4 dias de espera para atenderme, pero como no voy a estar nervioso XD! ! Eso si, han sido capaces de eliminar todas mis cuentas y banear mis dispositivos en 30 min. Dicen que he infringido los términos y condiciones de wallapop, aun no sé que es lo que he infringido, en realidad lo han hecho porque se han molestado por mi insistencia, y les he daba demasiado trabajo. Me parece un abuso de poder.
Jamás había encontrado un proveedor tan pusilánime, me he sentido maltratado y como si fuera yo el delincuente, mejor no trabajar mas con ellos, si en 5 años solo he tenido un problema y esta es la respuesta pues apaga y vámonos. Pero que tipo de empresa trata así a sus clientes?