CurrentBody

Good range of products, helpful information on the website, fast and safe delivery, excellent follow-up.

I ordered the full face mask --- tried it twice and found I didn't enjoy it so I text and emailed requesting a refund of their merchandise.
I got this email back:

Gabriela (CurrentBody.com)
8 Jun 2021, 14:57 BST
Good afternoon
Thank you for your email.

I am sorry to hear you are not happy with your device.

"Unfortunately, this device does not offer a money-back guarantee. As you have opened and used the device, we are unable to accept this device returned.
We are more than happy to discuss treatment and anything further with you."

Hope this is of help.
Kind regards,

Gabriela
Customer Care Team
CurrentBody

I typed back a day later:

"Dear Gabriela,

Ummm of course "I opened the box and tried the product". I am not satisfied with it and I requested a refund not even a week after receiving the mask.
So, basically you are saying you don't stand behind your products?"

THIS PLACE IS NOT GOOD. I SPENT $400 On the mask and it isn't even good quality. SOOOO DISAPPOINTED. WILL NEVER BUY FROM THIS COMPANY EVER AGAIN. THEY DO **NOT** STAND BEHIND THEIR PRODUCTS,

Don't order to 'try something out' --- they will NOT help you.

Non posso recensire il prodotto perchè non me l'hanno mai spedito. Ho contattato mille volte via mail l'assistenza clienti che ha risposto soltanto una volta, dandomi informazioni sbagliate. Il corriere non hai mai consegnato e la spedizione è tornata indietro a loro che non sapevano neanche leggere il track. Aspetto l'ordine da due settimane, ho pagato 600 euro. Non rispondono. Ho fatto il reclamo anche con paypal e non rispondono. Nel frattempo l'ordine è in mano loro che non riconsegnano.Un servizio pessimo per un prodotto che costa 600 euro. Da due giorni compilo il forum, scrivo mail e non ricevo nessuna risposta utile. Anzi non ricevo proprio risposta. Dicono che il pacco sia stato consegnato giorno 25 gennaio ma il pacco è tornato indietro ed è stato consegnato il 25 gennaio a loro. Non hanno avuto neanche la decenza di contattarmi, non hanno inserito il numero civico della mia via e dunque il corriere bartolini non ha effettuato mai la consegna. Ma il civico è inserito nella mia transanzione paypal. Quindi avrebbero dovuto vederlo e scriverlo. Nel frattempo loro si sono presi i soldi, io aspetto da due settimane il prodotto che non è mai arrivato, il servizio clienti è pessimo. Hanno risposto soltanto una volta con informazioni sbagliate. Una vergogna colossale. Se il loro prodotto è come il loro servizio clienti direi che la maschera è pessima a questo punto. Pretendo un rimborso immediato o il prodotto che ho pagato. Vergogna. Non acquistate da loro, io mi sento davvero truffata. Pagate e non ricevete nulla. Non comprate ne esistono altre di maschere a led valide e sicuramente vi arrivano a casa

Seit März habe ich meine Bestellung erhalten. Es existiert so gut wie kein Kundenservice, außer eine Standardantwort von einer Maschine.

Auf keinen Fall bestellen! Miesestes Service ever!