Hice una reservación por medio de trivago pero quiero cancelar es en agosto 16 2015 ya me retuvieron dinero y quiero cancelar todo que tengo que hacer. Les agradeceré me ayuden

asked by Lillian b. on 7/30/15

1 Answer
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Estimada Lillian,

Muchas gracias por comunicarte con nosotros. Si bien utilizaste nuestra plataforma para hacer tu búsqueda, al momento de elegir una oferta te hemos redirigido a la página de una agencia de reservaciones (despegar.com, booking.com, expedia.com etc) La reservación y pago se efectuó directamente con dicha agencia y por seguridad no recibimos los datos de la misma.

Te pedimos de favor ponerte en contacto con la agencia de reservas para solicitar la cancelación que deseas. Puedes conocer el nombre y los datos de contacto de la agencia en el correo de confirmación que recibiste (si no encontraras este correo te sugerimos buscar en la bandeja de no deseados)

Si tienes alguna duda o podemos apoyarte con algo, seguimos a tus órdenes.

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