Silver F.

Ayant parcouru le net durant des mois avant de me lancer dans l'achat à distance de produits chinois, j'ai connu des fortunes diverses en fonction des sites auxquels j'ai eu affaire. Je dois dire que gearbest reste pour l'heure le seul site qui ne m'ait pas déçu. J'ai acheté à 2 reprises, 1 téléphone et 1 tablette, les produits sont d'excellente qualité, neufs bien sûr, le prix me semble très intéressant, les produits commandés étaient réellement en stock et le délai de livraison beaucoup plus court que je ne le craignais (14 et 9 jours, pour des expéditions avec frais de port offert). Je n'en pense vraiment que du bien.
Si l'on voulait être très tatillon, on pourrait faire un tout petit reproche concernant l'adaptateur (offert par Gearbest) qui est de piètre qualité et qui a lâché très rapidement (2 utilisations) pour le téléphone, à voir si celui de la tablette dure plus longtemps (en même temps, c'est offert, et ne coûte que quelques euros à remplacer...).
Gearbest: pour moi le seul site de produits chinois que j'utilise désormais sans crainte d'être victime de fraude...

Après avoir parcouru le net, j'avais identifié que fastcardtech avait de nombreuses critiques négatives, et était un site dont il fallait se méfier. Il était cependant mentionné qu'en choisissant un payement par Paypal, les litiges étaient généralement résolus correctement. Voyant que sur ce site était proposé un téléphone chinois pratiquement introuvable sur le net et même en Chine (le Dakele 3), j'ai choisi de prendre le risque de le commander avec paiement Paypal.
Au début tout s'est bien passé, remerciements pour la commande, et 3 trois jours après un mail annonçant l'envoi de ma commande avec un numéro de suivi (censé apparaître dans les systèmes de suivi dans les 3 à 6 jours ouvrés). Là où les choses ont commencé à se corser, c'est quand, ultérieurement à la soi-disant expédition de la commande, j'ai reçu un mail de leur part m'indiquant que le téléphone n'était destiné qu'au marché chinois, ne pourrait pas être utilisé en Europe, et me proposant de choisir parmi d'autres modèles. Ayant préalablement étudié les spécificités de ce téléphone, je leur confirme que je suis au courant des réseaux compatibles ou non, que je sais que je ne pourrai pas utiliser la 4G en France avec ce téléphone, mais que je m'en accommode et confirme ma commande de ce téléphone en particulier. Suite à ma réponse, un deuxième mail m'est envoyé, insistant pour que je change de modèle de téléphone, ma réponse reste identique. A partir de ce moment, plus aucune réponse à mes relances. Le numéro de suivi des colis est probablement faux puisque 16 jours après la soi-disant expédition il apparaît toujours comme inconnu dans le système de suivi. Trois semaines après la commande, envoi inconnu, pas de réponse de fastcardtech, j'ouvre donc un litige Paypal et au vu de ces éléments demande l'annulation de la commande et le remboursement de la commande, commande effectivement intégralement remboursée dès le lendemain (à ma grande surprise, je dois bien l'avouer...).
En résumé, expérience fidèle à la majorité des retours sur le net donc: site ne disposant pas des produits annoncés comme en stock, mentant sur le fait que les produits sont envoyés et donnant de faux numéros de suivi. Pas de réponse aux relances, acheteur protégé uniquement grâce à Paypal. Site fastcardtech à proscrire...