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Nina K.

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80

1 Review by Nina

  • Uniplaces

6/14/22

Catastrophique!
Catastrophique, mal honnête je dépose plainte!
Bonjour

Je vous conseille de lire attentivement cet avis si vous ne voulez pas subir la même chose qu'à ma fille et moi.
Pour son stage de fin d'études ma fille avait trouvé via le site Uniplaces, un appartement situé à Antonia Pusich, n*2 à Lisbonne (loyer hors charges 865€) appartement qui acceptait notre chiens. Arrivée à Lisbonne à 20h30 en voiture, 1875km plus tard, je me rends compte qu'une personne fait le ménage dans l'appartement. Immédiatement ma fille est moi sommes « choquées » par les avions si bas et au ras des toits des l'immeuble car l'appartement se situe juste derrière les pistes d'atterrissages!
Impossible de dormir durant 5 nuits! Le bruit fenêtre fermées est INSUPPORTABLE!
UNIPLACES nous a répondu que le problème des avions est extérieure à l'appartement, cependant les nuisances sonores sont bien à l'intérieur!
Regardez ma photo de profil, elle est prise de la fenêtre de la chambre à Lisbonne!
Jamais cette situation n'était indiquée sur l'annonce, autrement jamais nous n'aurions pris cet appartement!
De plus, la femme qui a fait le ménage à pulvérisé le matelas avec un produit chimique très odorant, le laissant quasiment mouillé, malheureusement les énormes taches d'urines et de sang qu'elle a tenté de faire disparaître ont résisté et je ne vous parle pas de l'odeur!
J'ai bien évidemment fait des vidéos ainsi que de nombreuses photos pour faire valoir mes droits car ne pouvant pas dormir à cause des avions juste au dessus des toits et l'état exécrable de la literie, nous avons cherché en urgence un autre appartement! Évidemment le loyer de 865€ à été encaissé et aucun remboursement ne nous a été fait! Honteux d'arnaquer les étudiants qui n'ont pas beaucoup de moyens financier!
Je poste sur ma page Facebook les videos et photos pour vous prouver mes dires et que vous ne vous fassiez pas arnaquer comme nous!
Ma page est Nina kha (ma photo est ma tête /lunettes de soleil et un chien) n'hésitez pas à aller voir car un voisin a Lisbonne nous a dit que nous n'étions pas les 1er à se faire avoir par le propriétaire, que c'était très régulier et Uniplaces est également responsable!
En gros ils encaissent plusieurs loyers par mois puisque personne ne peut supporter un tel vacarme et une telle crasse!
Je n'en resterai pas là, je veux qu'ils rembourse les frais engagés
Je dépose plainte contre Uniplaces dont j'ai conservé tous nos échanges

Tip for consumers:
Fuyez !!! Ils sont absolument injoignables par téléphone, ils ne répondent que par mail ! Uniplaces affirme verifiez les logements qu’ils affichent sur leur site !! En ce cas, pourquoi ne pas avoir précisé que celui que nous avons loué 865 € HC est juste derrière les pistes d’atterrissage et que la literie est tellement crasseuse et puante que jamais vous ne pourrez dormir !

Products used:
Obligation de trouver un nouvel appartement en urgence !

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Customer E. – Uniplaces Rep

Hello Nina,

Thank you for taking the time to review our service, kindly allow us to reply in English.

We are sorry to learn that you are not satisfied with your experience. We tried to find a booking associated with your review, but unfortunately, we do not have your contact information available, and that limits our ability to provide the best possible support to your case and validate your feedback.

We kindly ask that you contact us by sending a request to customercare@uniplaces.com with your registration e-mail and Booking ID. We’ll be happy to attend to any questions, concerns, or comments you may have.

We appreciate you making us aware of your experience and thank you for your feedback. Looking forward to hearing from you.

Kind regards,
The Uniplaces Team

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