Christel M.

Me and my husband ordered an Asus Zenfone 2 with free power bank. Narecieve namin sya in time. But when we check it, it wont open or charge. Defective product sinend saamin. So noong araw din na yon binalik namin yung package thru LBC. Okay lang sana kung madali sila kausap at madali processing ng return and refund eh. Pero until now wala padin. Ang hirap kausap. Nung una ang bilis ng reply nila sa e-mails. Tapos nung wednesday nag email sila saakin, sabi kulang daw ng box. Hindi daw approved. Kelangan pa raw ipadala namin yung box. E NOONG DUMATING YON NAKA PLASTIC LANG NG LAZADA AT LAMAN NON DALAWANG BOX SA LOOB (box ng phone and box ng powerbank) BINALIK NAMIN YON KUNG PAANO NAMIN SYA NARECIEVE. Ngayon inis na inis na kami kasi until now wala padin reply sa mga email ko. Tawag ako ng tawag sa customer service pero puro sila promise na tatawag nalang sila saakin. HANGGANG NGAYON WALA! NAkaka inis na. Hindi namin pinulot yang 14k+! Wala nang libre ngayon at mahirapa ang pera. Nagtiwala kami sakanila pero ganito. Kung wala pa this week talagang magrereklamo na kami. At kami na mismo pupunta doon. KASALANAN NILA KAMI NAGDUDUSA. PAHIRAPAN PA!