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From the business
LightInTheBox is a global online retail company that delivers products directly to consumers around the world. Founded in 2007, LightInTheBox has offered customers a convenient way to shop for a wide selection of lifestyle products at attractive prices through www.lightinthebox.com, www.miniinthebox.com, and other websites, which are available in multiple major languages. LightInTheBox offers products in the three core categories of apparel, small accessories and gadgets and home and garden. LightInTheBox's innovative data-driven business model allows itself to offer customized products, such as wedding dress and evening dress, at scale for optimal marketing, merchandising and fulfillment.
LightInTheBox Reviews Summary
The company has garnered a mixed reputation among customers, with notable strengths in product variety, competitive pricing, and satisfactory quality for many items. Customers appreciate the ease of navigation on the site and the responsiveness of customer service when issues arise. However, concerns frequently arise regarding delivery delays, particularly during peak seasons, and complications with returns, including high shipping costs and poor communication about refund processes. While some customers express a willingness to continue shopping due to positive experiences, others indicate significant dissatisfaction, particularly regarding product discrepancies and customer support challenges.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
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Bin Überrasche wie gut diese Artikel sind! Und was den Preis Angeht nur gut im Angebot.
Werde weiter auf Angebote achten und mit Sicherheit wieder Einkaufen.
Šaty jsou moc krásně ale nesedí mi Chtěla jsem vrátit ale nelze.porad nabízejí jen slevu na další nákup ale na co mi budou šaty které mi nejsou přes prsa. Takze když koupit tak bez možnosti vrácení nebo výměny Ja asi nakupovala naposled
Gute qualität mit groszer verspätung. Das zeichnete Eure sämtlichen lieferung aus. Das ist Euer groszes negativum
The clothes arrived quickly, were of high quality, and were the exact color and size I ordered. Thank you very much, I'm very pleased.
Ordinato due modelli di camicie di lino, ricevute due misto lino cotone e due misto cotone poliestere
Easy to find what I needed.
Good quality on the bag, good to use in my every day life but also on a weekend travel or holiday over a few days.
Die Lieferzeit hat sich zwar schon gebessert ist aber doch noch etwas Lange!
Die Qualität der Stoffe ist, meiner Meinung nach, für den Preis erstaunlich gut!
Concernant le maillot la taille cette fois çi est la bonne! Mais en ce qui concerne les baskets cette fois ci c'est trop court! Quelle galère... j'avais commandé 42 il y avait 2 pointures au dessus et là je prends donc 40, mon pied touche le bout! Il faudrait essayer le 41 mais je ne vais pas aacheter 3 paires pour en trouver une de bonne!... Cdlt Didier
Könnyű kiválasztás, pontos mérettáblázat, jó anyagminőség. Gyors, pontos udvarias kiszállítás.
Good products Fits normal Good delivery
Like the clothes everything fit perfect The linnen collection is amazing good.
Après avoir attendu pendant 20 jours (entre le 24 juin et le 11 juillet) la livraison de ma commande de 2 chemins de lits et 2 taies d'oreillers, j'ai eu la mauvaise surprise de n'être livrée qu'en partie. Et là il n'y a pas moyen de répondre au questionnaire que la livraison est incomplète = on ne peut cocher que soit livraison non parvenue, ou livraison faite. Depuis le 11 juillet je cherche à récupérer ma commande ou à être remboursée. Et là, pas moyen de retrouver ma commande malgré le numero que j'indique dans le questionnaire de réclamation! C'est très étonnant que mon numéro ne permet pas retrouver quoi que ce soit, alors que j'ai fait 2 commandes le même jour et qu'avec mon numero de téléphone, ces 2 commandes apparaissent immédiatement. Je crois que ce site de commande est une belle arnaque.
Cher client,
Je suis Megha, responsable du service client de Lightinthebox.
Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Vous recevrez une assistance personnalisée dans les meilleurs délais.
J'ai créé le ticket n° 103660068 pour votre problème. Ce ticket sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte LITB. Veuillez le consulter; nous attendons votre réponse.
Au plaisir de vous aider!
Cordialement,
Megha
Service client Lightinthebox
I have been a customer for some time, and I have purchased many items. I love the up to-date fashion choice for Women and the prices are very pleasant. I purchase most of my clothes from LightInTheBox because of the quality, choice and ease of delivery.
Fue muy profesional el trato con vosotros y obtuve el producto con rapidez y eficacia. Estoy muy satisfecho, volveré a contactar de nuevo más veces.
Non avendo visto che l'acquisto era possibile solamente da una determinata cifra in su non ho ricevuto gli oggetti ma mi è stata fatta l'offerta di uno sconto del 20 x 100. Avrei preferito ricevere il rimborso della somma anche se piccola. Buonasera
Gentile cliente,
Sono Megha, responsabile del servizio clienti di Lightinthebox.
Mi dispiace molto per l'inconveniente. Ora riceverà assistenza personalizzata in tempi rapidi.
Ho creato il ticket n. 103643832 per il suo problema. Il messaggio verrà inviato al suo indirizzo email relativo al suo account LITB. La preghiamo di esaminarlo, attenderemo una sua risposta.
È un piacere aiutarla!
Cordiali saluti,
Megha
Servizio clienti Lightinthebox
Jó áron, jó termékeket vásároltam lenvászonból, ill. Vászonból: női ruhát és nadrágot. A szállítás a megadott időpontig megtörtént. Az előre fizetéssel nem volt gondom. Megérkezett a rendelt termék. Elégedett vagyok a LIS-pal.
The goods are as good as promised. Very recommendable.
Shipping took a bit long, but maybe we are too spoilt in that respect considering the distance round the world..
Livraison impeccable dans les temps tous les articles commandés sont impeccables à tous les niveaux je recommande fortement
I bought 5 shirts on March 1,2025 and I received them on July 8 2025. It's too much. The shirts are really great but the way of shippment is horrible.
I ordered a beautiful green dress and it arrived very fast. It is really pretty and also the size was absolutely perfect. Everything fine except for the wrinkles everywhere in the fabric. I washed it and hoped that the wrinkles would disappear, but they did not. I'll have to iron it and am a bit worried, because it is polyester, which I normally never buy, so I feel uncomfortable about ironing it.
Livraison taille 46 au lieu de 44. J'attends toujours qu'on m'explique comment renvoyer la paire de chaussures. Ainsi que le remboursement.
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Megha
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Megha
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