Santiago v.

Mi historia es en un viaje Madrid-Colonia. Contrato el servicio por la pagina de Ryanair. Dos dias antes me dicen que me anulan el transfer porque no saben cual es mi hotel. Resulta que en la reserva de su pagina ya aparece el numero de vuelo, la fecha y la hora. Qué mas necesitan si cuando hice la reserva ya dije que iba al centro de Colonia? Con esta excusa me anulan el transfer. Ya digo, bueno a ver si me vienen a recoger al Hotel para volver a Madrid. LEs digo el hotel donde tienen que recogerme tres dias antes y me envian un email pero sin poner el pickup time(hora de recogida). Llamo al telefono de contacto del eticket y me dicen que a las 14:45 vienen al hotel (mi vuelo era a las 17:10). A esa hora 14:45 ya estaba yo esperando en el hall. A los quince minutos (15:00h) viendo que no venia nadie llamo por telefono y me dicen que claro, que el coche vino a por nosotros a las 14:15 y que ya he perdido el transfer. En fin, mi palabra contra la suya porque algo de inglés se y me he pateado ya medio mundo y nunca vi nada igual. Visto lo visto no volveré a contratar ningún servicio adicional por la página de Ryanair, porque para contratar sí entienden pero para reclamar se desentienden completamente ("nosotros sólo referimos ese servicio, si tiene problemas reclame a la otra empresa..."). Vaya manera de perder clientes. En fin, vamos a por la via judicial para que esta estafa no quede aquí ni perjudique a otros.