Petra W.

W. A. A. R. D. E. L. O. O. S. bedrijf.
Nog nooit eerder zo enorm 'onbeschoft' behandeld omtrent de aankoop / storing van een gloednieuwe professionele ijsklontjesmachine.
Al van meet af aan verspilde de 'luchtgekoelde' ijsklontjesmachine overmatig kraanwater (+/- 5 liter overstroom-water per uur) omdat waarschijnlijk de vlotter niet goed functioneert en ook alleen maar waterige ijsklontjes produceert.
Uiteraard 'Meteen' contact opgenomen met de *klantenservice in Duitsland (*verder kom je ook niet!) en vervolgens eindeloos lang wachten op een schriftelijk antwoord van de technische dienst.
Daarna 5 telefoontjes, tig e-mailtjes en tientallen Whatsapp'jes verder een kort nutteloos antwoord of we video's wilden maken van de storing.
Dus, ten lange letste, dan maar 'een half uur' gefilmd hoe er meer water wegliep door de afvoerslang dan dat er ijsklontjes geproduceerd werd!
Vervolgens weer opnieuw wekenlang legio telefoontjes (met de klantenservice-mevrouw), div. E-mailtjes en tig Whatapp'jes verder een kort 'wazig' berichtje met een *PDF'je over het aandraaien van een schroef en dat 'watergekoelde' machine meer water gebruiken (*ik heb de luchtgekoelde versie gekocht?) En, o ja! Wel eerst even zelf de deksel van de nagelnieuwe machine af schroeven!?
Om een lang verhaal kort te maken... na 3 weken 'plus' dan toch maar geweigerd zelf te sleutelen en een nieuwe machine geëist of de machine retour en geld terug.
Antwoord: de machine is uit de verpakking geweest, dus gebruikt (*alleen om te proberen om er ijsklontjes uit te krijgen en om de video te maken in opdracht van GGM Gastro zelf) en de aankoop was intussen langer dan 14 dagen geleden.
Kortom: 0,0 op recest, niks retour of omruilen tegen een storingvrije machine, nada en dus ongewenst opgescheept met een nutteloze, niet goed werkende gloednieuwe ijsklontjesmachine.
Wat een W. A. A. R. D. E. L. O. O. S. bedrijf is dit geworden in het afgelopen jaar.
Nog 4 andere professionele keukenmachines van GGM Gastro Duitsland (Ochtrup) in mijn bedrijf staan, maar na zo te zijn behandeld zien ze mij daar 'never nooit' meer terug. Wat een clubje enorme Oplichters!