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Top Critical Review

“Umgang mit potentiellen Kunden”

Anika S.
2/18/19

Tja, der Anbieter mag ja das schnellste Internet anbieten, aber der Preis hat es dafür dann auch in sich. Lohnt sich also der Wechsel? Wenn man mit dem Kundenservice telefoniert, mag man sich nicht ausmalen, wie der Betreiber reagiert, wenn man erstmal zahlender Kunde ist und aus dem 2-Jahresvertrag nicht raus kann. Die Person vom Kundenservice war sehr unfreundlich, fühlte sich schnell persönlich angegriffen bei Rückfragen und Feedback, und legte einfach mal auf. Professioneller Umgang mit Feedback bedeutet für mich, sich Zeit zum Zuhören zu nehmen, Feedback als solches einfach mal stehen zu lassen und eben nicht persönlich zu nehmen und auf den Anrufenden einzugehen. Ach so, kleine Nebenergänzung: Datenschutzgrundverordnung scheint auch noch nicht so ganz umgesetzt worden zu sein. Schade.

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Reviews (1)

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anikas5
5 reviews
4 helpful votes
February 18th, 2019
Tja, der Anbieter mag ja das schnellste Internet anbieten, aber der Preis hat es dafür dann auch in sich.
Lohnt sich also der Wechsel? Wenn man mit dem Kundenservice telefoniert, mag man sich nicht ausmalen, wie der Betreiber reagiert, wenn man erstmal zahlender Kunde ist und aus dem 2-Jahresvertrag nicht raus kann. Die Person vom Kundenservice war sehr unfreundlich, fühlte sich schnell persönlich angegriffen bei Rückfragen und Feedback, und legte einfach mal auf.
Professioneller Umgang mit Feedback bedeutet für mich, sich Zeit zum Zuhören zu nehmen, Feedback als solches einfach mal stehen zu lassen und eben nicht persönlich zu nehmen und auf den Anrufenden einzugehen.
Ach so, kleine Nebenergänzung: Datenschutzgrundverordnung scheint auch noch nicht so ganz umgesetzt worden zu sein. Schade.

Q&A (1)

Answer:

It is a legit company but performing very aggressive advertisement.

By Anika S.

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