Exportprive

I made a booking number 30/01/2014.
Payment was fast and without problems.
However, delivery to Russia did not take place because of problems with Russian customs, and my order came back. The site offers 3 types of delivery. I chose - Livraison. And it turned out to FedEx, which delivers to individuals only dokumenty.Ob this site has not been told. Store employees probably knew nothing about it! Therefore it can here my phone ordered, billed as " electronic accessories " Customs returned.
After some waiting, I asked to cancel the order and refund the money.
From the store I got the message "Your order is in refund pending since 02.17.2014."
And lo now, and it's been a month, I do not refund the money.
I have repeatedly been shopping in online stores, and refunds were, but such a long delay was not.
In the early days of communication, I was satisfied with the work of the store, but now I have the impression that * Export Prive * specially wasting time and do not want a refund. After all this, I asked for help to "Skrill". And only then I got the money back.

Я сделал заказ телефона 2014-01-30.
Оплата прошла быстро и без проблем.
Однако, доставка в Россию не состоялась из-за проблем с российской таможней и мой заказ вернулся обратно. На сайте предлагалось 3 вида доставки. Я выбрал - Livraison. А это оказался ФЕДЕКС, который доставляет частным лицам только документы. Об этом на сайте сказано не было. Сотрудники магазина наверно об этом не знали! Вот позтому мой заказанный телефон, объявленый как "электронные комплектующие"таможня вернула назад.
После некоторого ожидания я попросил отменить заказ и вернуть деньги.
Из магазина я получил сообщение " Your order is in refund pending since 02.17.2014."
И вот ло сих пор, а это уже месяц, мне не вернули деньги.
Я неоднократно делал покупки в онлайн-магазинах, были и возвраты денег, но такой долгой задержки ещё не было.
В первые дни общения я был удовлетворён работой магазина, но сейчас у меня сложилось впечатление, что *Export Prive* специально затягивает время и не хочет делать возврат денег. После всего этого я обратился за помощью к "Скрилл". И только тогда мне вернули деньги.