Laura B.

Prenotiamo tramite Carflexi (pagando una caparra di quasi la metà dell'importo totale) un'auto per 15 gg da ritirare all'aeroporto di Cancùn (Messico), al nostro arrivo la prenotazione non risulta presente nel sistema di Hertz, chiamiamo il numero verde e ci dicono di provare il giorno dopo in un altro punto di ritiro. Il giorno dopo l'auto non è ancora disponibile e al centralino non forniscono motivazioni accettabili o una soluzione logica al problema. Oltre ad aver dovuto pagare molti spostamenti con taxi non previsti, 48h dopo l'ipotetica consegna non abbiamo ancora il nostro mezzo. Decidiamo di chiedere il rimborso della caparra versata e di noleggiare un'altra auto direttamente in Messico perché sarebbe stato impossibile proseguire il nostro viaggio on the road in quelle condizioni.

Esperienza inaccettabile, non cascateci!