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FRDS A.

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6/2/19

Bonjour,
J'espère que mon avis servira à éviter à d'autres internautes de se faire arnaquer.
J'ai commandé le 27/04/19 une batterie de remplacement pour 19,61 EUR + 8,99 EUR frais d'envoi = 28,60 EUR. Je l'ai reçue même pas une semaine après, le colissimo venait de France.
Après deux semaines d'utilisation, la batterie est morte! Rien à faire, après différentes tentatives de recharge, elle ne marche pas, et je suis obligée d'utiliser mon laptop avec le câble. Il était clair pour moi que la batterie était défectueuse
J'ai ouvert un litige sur Paypal pour demander le remboursement intégral de ma commande en précisant que je pouvais retourner la batterie à la charge du vendeur puisqu'il m'a envoyé une batterie avec défaut. Le vendeur utilise un site différent de fr-batteries.com pour recevoir ses paiements Paypal: laptopbatteriesstore.com => pour info, c'est un autre site de vente de batteries en anglais où le vendeur ne mentionne pas dans quel pays il se trouve
Le vendeur m'a demandé de charger cette foutue batterie pendant 12h en insistant sur le fait que je devais l'utiliser plusieurs fois car « les dispositifs de pouvoir de certains ordinateurs portables rejetteront une nouvelle batterie pour la première fois » et que « sous une température trop bas ou trop haute, la batterie ira très actif, vous donc devriez essayer de la charger/décharger pour plusieurs fois. Si les cellules sont complètement activées, la batterie peut fonctionne très bien. »... Je suis peut être bête, mais j'ai fait ce qu'on m'a demandé, mais ça ne donnait rien du tout Demandant le remboursement et le renvoi de la batterie à la charge du vendeur, on me répond « Comme la batterie que nous vous avons envoyé est la haute capacité, elle est un peu lourde, donc le postage pour le retourner qu'est très cher. Après notre discussion, vous n'avez pas besoin de le retourner, nous voudrions vous renvoyer une nouvelle batterie. Mais il vous faut payer 6.99 euro pour les frais de port. Vous êtes d'accord? ». Bien entendu je ne pouvais pas accepter cela! Ce n'est pas normal du tout! J'ai immédiatement redemandé le remboursement et comme je ne pouvais pas rester sans batterie, j'ai fait une nouvelle commande chez un autre vendeur. Tout à coup, le vendeur me propose de m'envoyer une nouvelle batterie quand même (pourtant au début on voulait me faire payer des frais!). Je lui ai expliqué que je n'en voulais pas, surtout que j'ai dû commander une autre batterie maintenant et que j'en attendais la livraison. Et là on me répond « si vous voudriez le retourner, veuillez le retouner en chine, le frais est a votre charge, c'est le regle de paypal. C'est 18-35 euros. Apres recu la batterie, nous vous rembourserons » et a ajouté « nous pensons que vous pouvez garder la batterie et vous n'avez besoin de payer le cher frais de renvoi, nous vous remboursons 19euros, Vous êtes d'accord? ».
C'est très très louche. Sur leur site, ils disent « fr-batteries.com est un marché en ligne de batteries de remplacement et d'autres produits en Belgique » et la batterie m'a été envoyée de la France et là on veut que je la retourne en Chine?! J'ai alors discuté avec un agent de Paypal pour connaître mes droits, celui-ci me dit que le vendeur n'est pas obligé de prendre en charge les frais de retour (génial! Donc pas de vraie protection pour nous les acheteurs qui nous faisons arnaquer), mais que je pouvais adhérer à leur nouveau système de remboursement des frais de retour une fois un article est retourné. J'allais quand même me retrouver à payer 25euros pour un Colissimo international vers la Chine! Sans avoir une garantie à 100% que Paypal me rembourserait ce montant. J'ai alors fini par accepter le remboursement partiel de 19euros Donc j'ai perdu 9euros plus beaucoup de mon temps!
Méfiez-vous bien de ce site! Je vous conseille vivement de payer un peu plus cher pour une batterie sur un site fiable que d'acheter sur ce site où le vendeur est loin d'être honnête.

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stephanel19
11/12/18

fr-batteries.com did not send me the battery I ordered. They told me the can ship another...