ALLA K.

Service ist schlecht.
Ich habe das Zimmer bei ihnen gebucht. Zuerst war eine Reservierung, erst nach der Bestätigung des Vermieters wird das Geld von Ihrem Konto abgebucht.
Nach der Email, die ich von Spotathome erhalten habe, dass der Vermieter meine Anfrage zurzeit nicht bearbeiten kann. Ich habe mir gedacht, ok ich will keine Zeit verschwinden, bei dem Warten auf eine Antwort von dem Vermieter. Ich habe geschrieben, dass ich meine Reservierung stornieren will. Sie haben mir bei Online Chat geschrieben, dass die Reservierung schon storniert ist. Ich habe mir perfekt gedacht, alles abgeschlossen ist und ich kriege noch die Bestätigung darüber. Naja, eine Stunde später bekomme ich Email mit der Bestätigung von dem Vermieter. Ab diesem Moment wurde mein Geld von meinem Konto abgebucht und auf dem Konto von Spotahome gelandet ist.