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“Sarcasme et Zero service aprés vente”

Claire D.
8/10/18

L'utilisation du site est simple et efficace. Mais de que vous avec un problème plus complexe (p. Exp un Prems' à échanger à cause des intempéries) ça deviens impossible et si vous voulez contacter le SAV on vous annonce la couleur toujours avec ce ton sympathique qui est finalement rien que du sarcasme: "Notre aide en ligne est disponible 24/7 et répondra à vos questions plus vite que des humains. Histoire vraie.". J'attends depuis des mois une réponse de leur part et vous ne pouvez pas aller à un guichet de la SNCF pour parler à un être humain (celui méprisé par Trainline), ils ont pas access à votre dossier car Trainline est une agence qui n'a rien avoir la SNCF. Soutenez la SNCF, les emplois des humains et il y aura surement quelqu'un qui va vous aider mais fuyez ce business de la start up Trainline qui supprime les emplois pour les remplacer par des algorithmes!

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Reviews (1)

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claired61
2 reviews
1 helpful vote
August 10th, 2018

L'utilisation du site est simple et efficace. Mais de que vous avec un problème plus complexe (p. Exp un Prems' à échanger à cause des intempéries) ça deviens impossible et si vous voulez contacter le SAV on vous annonce la couleur toujours avec ce ton sympathique qui est finalement rien que du sarcasme: "Notre aide en ligne est disponible 24/7 et répondra à vos questions plus vite que des humains. Histoire vraie.". J'attends depuis des mois une réponse de leur part et vous ne pouvez pas aller à un guichet de la SNCF pour parler à un être humain (celui méprisé par Trainline), ils ont pas access à votre dossier car Trainline est une agence qui n'a rien avoir la SNCF. Soutenez la SNCF, les emplois des humains et il y aura surement quelqu'un qui va vous aider mais fuyez ce business de la start up Trainline qui supprime les emplois pour les remplacer par des algorithmes!

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